29日上午11點(diǎn)43分到下午2點(diǎn)17分，宋女士流量花了529.55元。

11月到了，小伙伴們快去查查你的流量，除了這個(gè)月的流量套餐，你還有多少流量從上個(gè)月轉(zhuǎn)存過來的流量可以用?11月1日，華西都市報(bào)在微博上發(fā)起“手機(jī)月流量不清零，你還有剩嗎?”的調(diào)查，截至下午6點(diǎn)，近千名市民通過微博、熱線等方式參與投票，超八成人“吐槽”10月流量不經(jīng)用，超過一半的人到月底已經(jīng)沒有流量了。

流量不經(jīng)意間就超了，還有市民投訴稱，“兩個(gè)小時(shí)流量就‘跑’了近千元”。一些網(wǎng)友質(zhì)疑，超出流量套餐的流量費(fèi)太貴，如果按流量包折算，可以節(jié)約一半的錢，“為何運(yùn)營(yíng)商不能自動(dòng)將超出的流量，折算成流量包來收費(fèi)呢?”

網(wǎng)絡(luò)問卷

        超八成網(wǎng)友表示：“多用了一大截”

從上個(gè)月起，三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)行手機(jī)套餐流量當(dāng)月不清零，也就是說，用戶當(dāng)月剩余流量，可轉(zhuǎn)存到下月繼續(xù)使用。轉(zhuǎn)存的第一個(gè)月，你多出多少流量呢?

“不僅沒有剩，還用多了，怎么可能留到這個(gè)月?”市民楊先生的話費(fèi)套餐包含540兆流量，差不多剛好夠用一個(gè)月。然而，10月20日，他就收到了流量剩余不多的短信提醒。“辦公室和家里都有WIFI，沒用特別的使用情況，怎么這個(gè)月超了這么多?”10月的后面幾天，他幾乎不怎么開流量，但即使這樣“省著省著用”，最后，他還是超了239兆。

覺得流量“突然走得快”的，不止他一人。截至下午6點(diǎn)，943位參與問卷調(diào)查的市民中，針對(duì)“10月流量和以往相比是多了還是少了”這一問題，83.6%的人表示“多用了一大截”，10.3%的人表示和以往差不多。

流量可以轉(zhuǎn)存到下月后，你剩下了多少?只有2.7%的人笑了。51.8%的人表示根本沒有剩余的流量留到11月。45.5%的人表示，買了幾次流量包之后，也所剩不多。“清不清零都一樣，反正已經(jīng)沒有剩的。”一位網(wǎng)友說。

       吐槽

超流量跑太快

首次用完流量 加4次流量包還不夠

網(wǎng)友“我是馬甲馬老師”稱，自己本月9-20日都在國(guó)外，而且取下了SIM卡，然而，依舊“被消費(fèi)”了數(shù)百兆流量。她認(rèn)為，自己的流量被“偷”了。中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)稱，自家計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管和獨(dú)立第三方檢查測(cè)試，并承諾“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”。

成都市民張女士也有同樣的懷疑，她辦的158元套餐，包含每月2G的流量，“從來沒用完過。”原本以為流量當(dāng)月不清零后，每月會(huì)剩余很多流量。然而，在10月19日，她第一次收到了流量不足的短信。

19日晚，張女士購買了20元150兆的疊加套餐。然而，22號(hào)晚上6點(diǎn)過，她的流量又用完了。之后的一個(gè)多星期，她又買了兩個(gè)這樣的套餐，流量依舊不夠用。“25號(hào)下午到26日上午9點(diǎn)半，150兆的流量就用完了。”

張女士致電移動(dòng)客服，對(duì)方解釋是其“手機(jī)的問題”。

對(duì)此，張女士十分不解：“這個(gè)月我有一周都在外出差，流量是關(guān)了的，而且在發(fā)現(xiàn)流量跑得很快后，把很多程序都關(guān)了，怎么比以前用得還多了?”

       超出部分收費(fèi)高

手機(jī)熱點(diǎn)一開 幾百元嘩嘩“流”走了

10月29日上午11點(diǎn)半，宋女士打開手機(jī)個(gè)人熱點(diǎn)。直到下午2點(diǎn)過，手機(jī)停機(jī)后，她才知道，流量費(fèi)花了529.55元。

在宋女士打印出來的流量清單上，記者看到，從11點(diǎn)43分起，其流量套餐用完，流量開始按照1兆0.29元進(jìn)行收費(fèi)。就這樣，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，宋女士的流量跑了近兩個(gè)G，話費(fèi)也是“噌噌”地往上跑。

“之前我查詢，還有400多兆流量。”宋女士說，在這兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，她沒有收到任何關(guān)于流量用完的提示，“如果在欠費(fèi)后就停機(jī)，也能避免我用這么多‘高價(jià)’的流量。”

10月31日，宋女士想到電信營(yíng)業(yè)廳要說法，才發(fā)現(xiàn)自己不是最慘的。排在她后面的陳先生，是停機(jī)后來繳費(fèi)的。10月份，他的話費(fèi)高達(dá)1190元，其中900多元都是流量費(fèi)。

平時(shí)，陳先生幾乎都在有WIFI的條件下才用手機(jī)上網(wǎng)，每月的流量幾乎都浪費(fèi)了。10月4日、20日兩天，閑得無聊的他，打開手機(jī)熱點(diǎn)，并在平板電腦上，用流量玩起了游戲，“其實(shí)加起來最多也就兩個(gè)小時(shí)。”

陳先生說，玩游戲前，他查看了流量。“還剩500多兆，我以為應(yīng)該是夠用了的，哪曉得最多1個(gè)小時(shí)，就說流量用完了。”他這才想起，平板電腦里，還有一部之前沒有下載完的電視劇正在下載。“停機(jī)去繳費(fèi)，才曉得流量那么貴。”陳先生無奈地笑笑。

市民質(zhì)疑

       超出流量為何不按流量包折算？

500多元、900多元的流量費(fèi)究竟是怎么來的，記者也詢問了運(yùn)營(yíng)商?？头藛T表示，超出套餐外的流量費(fèi)用，是按照0.29元/M收取費(fèi)用，“客戶可以辦理國(guó)內(nèi)流量加餐包，就會(huì)便宜許多。”

記者了解到，流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三種情況，折算下來，1M的價(jià)格在0.1元到0.06元不等。但無論哪一種，都比不買流量包劃算，至少便宜一半。

“為何運(yùn)營(yíng)商不為客戶著想，把這些超出來的流量，直接折算成流量包收取費(fèi)用?”宋女士算了一筆賬，自己超出了2G的流量，如果按照30元300M的流量包進(jìn)行收費(fèi)，只要204元，不到實(shí)際收費(fèi)529.55元的一半。

對(duì)于宋女士的質(zhì)疑，中國(guó)電信成都高新營(yíng)業(yè)廳投訴處理部門說：“規(guī)則就是這樣的。”無法接收這樣的解釋，宋女士也拒絕付費(fèi)。

11月1日下午，幾經(jīng)協(xié)商，對(duì)方同意將多出的流量折算成流量包抵扣，并退回宋女士200元左右的話費(fèi)。

        網(wǎng)友聲音

我在挑酸菜魚的刺：訂了5元的疊加套餐，刷了一小時(shí)微博沒了。

MARY-CL0802：以前還能剩一個(gè)多G的流量，現(xiàn)在根本就不夠用。

周圍圓圓：不僅沒剩，今天還沒開流量就少了70M。

Gemini健龍：平常都用不完，這次奇跡般地用超了。