洪雅縣人民法院設(shè)立眉山首個旅游審判庭

　　涉旅糾紛就地解決旅游法庭快速維權(quán)

　　近年來，隨著洪雅縣旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，涉旅糾紛案件也不斷上升。為主動回應旅游業(yè)快速發(fā)展需要，支持并促進洪雅“生態(tài)立縣、旅游興縣”發(fā)展戰(zhàn)略，洪雅縣人民法院于近日設(shè)立了眉山市首個旅游審判庭并在柳江法庭正式掛牌。

　　洪雅是生態(tài)大縣、旅游大縣，被譽為“綠海明珠”“天府花園”，是全省首個生態(tài)旅游創(chuàng)建示范縣，有七里坪、柳江古鎮(zhèn)、瓦屋山、槽漁灘、玉屏山等景區(qū)。境內(nèi)自然風景優(yōu)美，人文底蘊深厚，吸引著大量游客前往旅游度假。旅游過程中，游客難免會在吃、住、行、玩等方面與酒店飯店等產(chǎn)生矛盾糾紛。

　　為快速有效解決旅游矛盾糾紛，有效維護游客合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場的經(jīng)營行為，保障全縣旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，洪雅縣法院依托柳江法庭設(shè)立旅游審判法庭，實行一套人馬兩塊牌子，主要負責柳江、七里坪、瓦屋山、槽漁灘等景區(qū)涉旅案件的辦理，參與和指導各景區(qū)涉旅糾紛的調(diào)處，開展涉旅法制宣傳、法律咨詢等工作。

　　“我們受案的范圍主要是游客在洪雅各景區(qū)旅游期間發(fā)生的餐飲住宿、財產(chǎn)損害、輕微人身損害賠償?shù)雀黝愒V訟糾紛要求速裁的案件，或者法院認為適宜通過速裁程序處理的案件。”旅游審判庭負責人介紹，為確保糾紛及時調(diào)處，審判庭除了采取速裁程序處理案件簡化庭審環(huán)節(jié)，還使用更便捷的格式化訴訟文本，減少制作裁判文書所需的時間，確保當事人當場能拿到法律文書。

　　搭建涉旅糾紛快速調(diào)處平臺

　　在柳江古鎮(zhèn)旅游旺季，旅游審判法庭接到游客求助電話，立刻指派法官前往現(xiàn)場處理。這樣的情況，對于法庭而言已經(jīng)司空見慣了。

　　“游客長途跋涉到洪雅旅游度假，在旅游點發(fā)生糾紛，一是擔心人生地不熟處理起來麻煩，二是害怕時間消耗長誤時誤工。”該負責人說，旅游糾紛具有時效性、突發(fā)性等特點，這類糾紛涉及案情較為簡單，但常常由于糾紛雙方抵觸情緒大、矛盾容易激化，如果不及時妥善處理，必然會對當?shù)芈糜涡蜗?、旅游市場秩序造成不良影響。特別是在洪雅確定“生態(tài)立縣、旅游興縣”發(fā)展戰(zhàn)略以后，旅游審判法庭的意義更加凸顯。

　　多年來，伴隨著洪雅旅游的快速發(fā)展，洪雅法院經(jīng)過長期的探索和總結(jié)，結(jié)合區(qū)域特點，逐步形成了“四三二一”涉旅審判工作機制。“四三二一”即四快、三就、二定、一案一回訪。“四快”就是對旅游案件快調(diào)（訴前調(diào)解）、快立、快審、快執(zhí)；“三就”就是對旅游糾紛就地調(diào)處、就地立案、就地審理；“二定”就是定期與各景區(qū)管委會召開涉旅糾紛調(diào)處聯(lián)席會議，定期對景區(qū)管委會工作人員進行法律培訓、向旅游商家和游客進行法制宣傳；“一案一回訪”就是對旅游案件在調(diào)處后15日內(nèi)由專人逐案回訪。

　　打造眉山旅游審判庭“洪雅范本”

　　近期旅游審判庭調(diào)解了一起外地游客到洪雅旅游發(fā)生的機動車交通事故責任糾紛案件，結(jié)果各方均很滿意。作為一個年接待逾百萬人次的旅游大縣，快速有效調(diào)處旅游糾紛無疑是“和諧洪雅”建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

　　每年大批游客來洪雅旅游，產(chǎn)生的涉旅糾紛自然不止一兩件，糾紛發(fā)生的地方也無法在事前預測，于是旅游審判庭延伸服務，在瓦屋山、柳江、七里坪、槽漁灘景區(qū)管委會設(shè)洪雅縣人民法院旅游審判庭巡回辦案點，做到立案、審理、調(diào)節(jié)、執(zhí)行就地完成，第一時間解決游客在景區(qū)產(chǎn)生的矛盾糾紛，暢通各個景區(qū)內(nèi)的訴訟渠道，并對旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員加強法律宣傳教育，維護景區(qū)形象，提升旅游品質(zhì)，從而打造出眉山旅游審判庭的“洪雅范本”。來源：山水洪雅