2015年政風行風群眾滿意度測評結果出爐，發(fā)展改革、科技、民政部門總體排名前三甲

12月8日，記者從省糾風辦獲悉，2015年政風行風群眾滿意度測評結果出爐，測評部門群眾滿意度指數持續(xù)上升：2015年測評部門政風狀況群眾滿意度指數為84.84，較2014年和2013年分別上升0.78和0.86;公共服務行業(yè)行風建設群眾滿意度指數3年均在81.40左右。

今年測評部門政風群眾滿意度總體排名前三甲的是發(fā)展改革、科技、民政;公共服務行業(yè)行風建設群眾滿意度總體排名前三位的是中國銀行、人保財險、電力。

從2013年開始，我省每年開展一次政風行風群眾滿意度測評。經過3年運行，我省政風行風群眾滿意度測評工作機制已逐漸完善和成熟。今年7—10月，省統計局社情民意調查中心對43個政府部門和18個公共服務行業(yè)本年度政風行風群眾滿意度進行了測評。本次測評方式主要通過計算機輔助電話訪問系統隨機訪問、現場面訪以及信函調查三種方式，向管理服務對象、部門(行業(yè))職工、政風行風監(jiān)督員、“兩代表一委員”開展調查。

政府部門主要測評內容包括依法履職、服務發(fā)展、作風建設、政務公開、辦事效率和清正廉潔等6個方面;公共服務行業(yè)主要測評內容包括依法經營、誠信經營、辦事公開、辦事效率、服務態(tài)度和清正廉潔等6個方面。

從3年的測評結果來看，被測評部門群眾滿意度指數呈持續(xù)上升趨勢。今年的測評結果中，“清正廉潔”滿意度指數較2014年和2013年上升最明顯，分別上升1.29和1.44，這與近年來我省持續(xù)推進黨風廉政建設有關。從部門來看，與2014年相比，今年有38個部門的滿意度指數上升，占測評部門總數的88.4%。

據省糾風辦相關負責人介紹，部門(行業(yè))重視政風行風建設，是提升群眾滿意度指數的內因。省發(fā)展改革委、中國銀行等部門(行業(yè))高度重視政風行風測評工作，通過召開會議研究政風行風群眾滿意度測評、分解任務解決群眾在測評中反饋的問題、開展專項整治、召開政風行風監(jiān)督員座談會等工作，群眾認可度始終保持在最前列。

本次測評中，受訪者還對各部門(行業(yè))的政風行風建設提出7160條意見建議。其中，管理服務對象的意見建議歸納起來有7大類，排在首位的是“有的工作人員辦事拖拉、推諉、敷衍，對辦事群眾態(tài)度不好，該告知的事情告知不到位，還存在不按時上下班的現象。希望加強員工管理和素質教育，改善服務態(tài)度，熱情對待辦事群眾，樹立主動服務意識，為群眾提供方便”。職工的意見建議歸納起來有8大類，排在首位的是“與群眾溝通較少，上級下達的政策與基層群眾需求脫節(jié)，基層服務工作不到位。希望能更加貼近群眾，了解群眾需求，做好基層服務工作，避免空洞、不切實際”。政風行風監(jiān)督員及“兩代表一委員”的意見建議歸納起來有6大類，排在首位的是“加強紀律作風建設和干部教育管理，強化依法履職意識，預防腐敗，解決吃拿卡要、以權謀私等問題”。

目前，省糾風辦已向各測評部門和各測評行業(yè)省級主管單位主要負責人反饋測評結果，正在向各測評部門和各測評行業(yè)省級主管單位反饋測評情況、本部門(行業(yè))分項滿意度指數、群眾反饋的問題和提出的意見建議。將向省委省政府報告測評工作情況并抄送省人大常委會、省政協。

今年的政風行風群眾滿意度測評還對2014年政風行風測評中反映出的具體問題辦理情況進行了回訪。回訪中，四成多對象表示所反映問題得到部門(行業(yè))的處理，所有受訪者都對處理結果表示滿意。來源：四川新聞網