——仁壽禾加支行為特殊客戶提供上門服務(wù)

3月4日，仁壽禾加支行內(nèi)勤行長接到一位客戶的特殊“求救”電話，該客戶稱：“自己父親因病癱瘓?jiān)诖捕嗄?，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在銀行卡密碼忘記了，不知如何是好。”內(nèi)勤行長了解情況后，一邊安慰客戶，一邊立即向匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)， 由于當(dāng)時(shí)正處于客流高鋒期，為避免影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營秩序，在耐心解答客戶疑問后，回復(fù)下班后立即提供特殊上門服務(wù)。當(dāng)天下午5點(diǎn)，兩名網(wǎng)點(diǎn)工作人員驅(qū)車趕赴客戶家中，在核實(shí)客戶本人真實(shí)意愿情況后辦理了相關(guān)授權(quán)手續(xù)，并告知客戶及其家屬明早就可以到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，客戶及其家屬對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示非常感謝，對(duì)農(nóng)行服務(wù)表示十分滿意。

仁壽禾加支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，及時(shí)將暖心服務(wù)送上門，樹立了良好的社會(huì)責(zé)任形象，贏得了客戶一致好評(píng)。