2月19日下午14時(shí)30分左右，兩位女士來(lái)到農(nóng)行東坡支行營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)其進(jìn)入等候區(qū)入座不久后，其中一名女性客戶突然暈倒。大堂經(jīng)理高飛反應(yīng)迅速，看到這一情形，在第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)并關(guān)心客戶的身體狀況，詢(xún)問(wèn)是否需要幫忙撥打120。經(jīng)過(guò)一番忙碌，該客戶終于微微睜開(kāi)了雙眼，大堂經(jīng)理高飛也在第一時(shí)間為客戶遞上了溫水，立即告知當(dāng)班主管與柜員這名客戶的特殊情況，并與其他等候區(qū)客戶協(xié)商優(yōu)先為該客戶辦理業(yè)務(wù)。

客戶隨即在大家的攙扶下來(lái)到柜臺(tái)，高經(jīng)理一直守候在其身邊安撫，并隨時(shí)觀察客戶的身體情況。在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)期間，客戶出現(xiàn)了表達(dá)困難、持續(xù)性出汗等癥狀，高經(jīng)理向客戶遞上紙巾，也當(dāng)即立斷建議客戶的同行伙伴立即送其去醫(yī)院救治，并與保安師傅一路護(hù)送客戶及其家屬上了出租車(chē)，離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。

支行室員工在救助客戶過(guò)程中的快速、高效、溫暖得到了在場(chǎng)客戶的稱(chēng)贊。高經(jīng)理事后表示：“我之所以能夠迅速反應(yīng)做出恰當(dāng)處置，是因?yàn)槎嗄陙?lái)將農(nóng)行的服務(wù)理念根植于心，把關(guān)心客戶當(dāng)做工作中的重要環(huán)節(jié)。要讓客戶不僅僅把農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)做是金融服務(wù)的場(chǎng)所，也是一處充滿愛(ài)心的驛站。”這樣的暖心舉動(dòng)，不僅溫暖了在場(chǎng)客戶的心，也成為了近日陰雨綿綿天氣中那一縷暖心的陽(yáng)光。