2月17日上午，青神縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)了一位神色匆匆的小伙子，他一進(jìn)門就找到大堂經(jīng)理問到:“我奶奶的銀行卡和折子全部丟失了，她年紀(jì)大了走不動(dòng)，又生病臥床，現(xiàn)在要著急要補(bǔ)卡取錢，這可要怎么辦理呢?”。大堂經(jīng)理接待了客戶“如果老人行動(dòng)確實(shí)困難，我們銀行可以提供上門服務(wù)，通過簽署授權(quán)書把這項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理好的，都不用著急。”隨后，大堂經(jīng)理將情況匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)主任便一同前往客戶家中開展上門服務(wù)工作，工作人員耐心、細(xì)致的跟老人溝通，在核實(shí)完實(shí)際情況與老人意愿后，辦理好相關(guān)手續(xù)。當(dāng)日下午，小伙子便順利的完成了補(bǔ)卡，小伙子感激的說:“你們的服務(wù)真貼心，這么快就辦理好了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，真的謝謝你們。”

近年來，我行始終堅(jiān)持“為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念，開展“服務(wù)升溫”工作。通過耐心細(xì)致的服務(wù)，幫助客戶解決問題，堅(jiān)守合規(guī)守則與人性化服務(wù)相結(jié)合，將服務(wù)送上門，持續(xù)不斷地提升金融服務(wù)水平。