1月12日，丹棱支行齊樂分理處成功協(xié)助客戶堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶挽回資金損失5萬元。

當(dāng)天中午1點(diǎn)左右，一年輕女孩來到網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)銀行提升限額業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理按照反電詐相關(guān)工作要求詳細(xì)了解客戶職業(yè)及轉(zhuǎn)賬用途。在判斷該客戶為C類客戶(手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額只能設(shè)置為5000元)后，拒絕了客戶提升限額的需求，并告知客戶如有大額轉(zhuǎn)賬需求可來網(wǎng)點(diǎn)超柜及柜臺辦理，并向客戶做了風(fēng)險提示，客戶當(dāng)即離開網(wǎng)點(diǎn)。

當(dāng)日下午15時該客戶又來到網(wǎng)點(diǎn)要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理詢問其是否認(rèn)識交易對手，客戶點(diǎn)頭答應(yīng)。但轉(zhuǎn)賬時該客戶一直在進(jìn)行微信語音通話，對方疑似通過微信指導(dǎo)客戶輸入轉(zhuǎn)入銀行賬號等信息。大堂經(jīng)理立即察覺到異常，立即要求客戶中斷與對方通話并竭力阻止客戶轉(zhuǎn)賬。但客戶不聽勸阻，聲稱認(rèn)識對方并堅持轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點(diǎn)勸阻無效，當(dāng)即報警請求警方協(xié)助處理。警察到來之后，立馬判定這是一起電信詐騙，并了解到詐騙分子除了要求客戶轉(zhuǎn)賬5萬元之外，還誘使客戶下載了一款有關(guān)網(wǎng)貸的APP，企圖通過網(wǎng)絡(luò)貸款進(jìn)一步詐騙客戶?？蛻艋腥淮笪?，意識到這是一起電信詐騙，并當(dāng)場感謝警察及銀行工作人員的幫助。