隨著社會(huì)不斷發(fā)展，國(guó)家對(duì)殘疾人士的保障非常重視，青神農(nóng)行積極通過(guò)各種措施為殘疾人提供服務(wù)，如設(shè)立殘疾人無(wú)障礙通道，保障其通行安全，設(shè)立“殘疾人優(yōu)先窗口”等，更好的幫助殘障人士。

12月12日下午，青神縣支行營(yíng)業(yè)部，一輛白色汽車停在了大門口，司機(jī)下車打開(kāi)后備箱，準(zhǔn)備拿輪椅下來(lái)，這一幕被站立在門口叫號(hào)機(jī)旁的大堂經(jīng)理看見(jiàn)了，立刻意識(shí)到車上客戶的特殊性，大堂經(jīng)理急忙迎上去，詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，這時(shí)坐在副駕駛的客戶告訴大堂經(jīng)理，自己下半身癱瘓了，但是銀行卡掉了，需要補(bǔ)辦銀行卡。補(bǔ)卡需要填制相應(yīng)的表格，大堂經(jīng)理和保安引導(dǎo)客戶將車停在支行院壩，協(xié)助客戶坐上輪椅，將相應(yīng)表格完善，大堂經(jīng)理將客戶推至愛(ài)心服務(wù)窗口，耐心地向客戶解說(shuō)業(yè)務(wù)辦理流程，并全程進(jìn)行陪同。在這種溫馨服務(wù)下，銀行卡很快辦好，客戶臉上露出了滿意的笑容。大堂經(jīng)理告知客戶，以后有金融需求不用親自過(guò)來(lái)，我們可以提供上門服務(wù)。客戶聽(tīng)后連連稱贊道：“農(nóng)行的服務(wù)真好，替我們這些特殊人群想的很周到，在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)很放心，感謝你們。”

一直以來(lái)，青神縣支行針對(duì)殘疾人及特殊客戶的實(shí)際需求做出統(tǒng)籌考慮和安排，保障殘疾人等特殊客戶作為金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。