“我看外面下這么大的雨，還以為你們來不了了!看你們衣服都濕了，快來擦擦。”6月21日早上，農(nóng)行彭山北街支行網(wǎng)點(diǎn)主任與客戶經(jīng)理一道，冒雨來到一位八旬老人客戶的家拍照核實(shí)，其家人感激地說道。

原來，前一日有一位客戶到網(wǎng)點(diǎn)詢問說：想打印其母親銀行卡流水，希望核實(shí)老母親的高齡補(bǔ)貼有沒有正常發(fā)放。由于母親已經(jīng)80多歲，行走不便，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)來辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知，必須要當(dāng)面照相核實(shí)，才能打印銀行卡流水，于是出現(xiàn)了本文開頭一幕。

該行工作人員為老人拍相核實(shí)后，客戶隨主任回到網(wǎng)點(diǎn)成功打印了其母親銀行卡近一年的流水。網(wǎng)點(diǎn)主任還幫助客戶一筆一筆核對(duì)，并介紹了高齡補(bǔ)貼的發(fā)放時(shí)間與發(fā)放流程。臨走時(shí)客戶連連道謝說：“感謝你們!你們的服務(wù)態(tài)度真是太好了!”

一直以來，農(nóng)行彭山北街支行認(rèn)真貫徹“以人民為中心”服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)升溫工程”，樹立“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，著力為客戶提供有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)文明服務(wù)，始終堅(jiān)持以熱情溫暖客戶、以真心打動(dòng)客戶、以服務(wù)贏得客戶，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)有的風(fēng)采。