2月15日，一位女性客戶來到紅星分理處向大堂經(jīng)理求助。原來，該女士奶奶已經(jīng)96歲，常年因病癱瘓?jiān)诖?，前幾天因緊急情況到醫(yī)院住院，辦理出院時卻發(fā)現(xiàn)社保卡丟失，目前急需補(bǔ)辦社保卡進(jìn)行住院費(fèi)用報(bào)銷。結(jié)合老人實(shí)際情況，紅星分理處大堂經(jīng)理立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)主任，網(wǎng)點(diǎn)主任了解情況后立即上報(bào)支行派車來到客戶家里，通過現(xiàn)場核實(shí)真實(shí)情況后，耐心地協(xié)助老人簽字、按手印，在老人及其孫女的配合下完成了掛失補(bǔ)卡的授權(quán)委托申請，順利為老人辦理了社?？ㄑa(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，贏得了老人及家屬的一致好評。

服務(wù)上門，解決特殊人群的金融需求，讓“特殊人群”享受到“特殊”的服務(wù)。洪雅縣支行將持續(xù)秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，堅(jiān)持合規(guī)意識和人情服務(wù)并行，以實(shí)際行動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、暖心舉措為客戶提供全方位的金融服務(wù)。