近日，一位中年男子攜其年邁的父親一同提著塑料袋子來到祿加支行，詢問我行工作人員是否可以存破舊、發(fā)霉現(xiàn)金。正在網(wǎng)點(diǎn)巡視的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀，立即上前查看，發(fā)現(xiàn)錢幣大部分受潮嚴(yán)重且粘連緊密，還有部分殘幣布滿灰塵。在與二人談話中得知，老人以賣菜為生，這些現(xiàn)金是老人近十年來賣菜所得，因保管不妥，絕大部分都發(fā)霉發(fā)臭。父子二人之前到過其他金融機(jī)構(gòu)存霉舊現(xiàn)金，但都被以現(xiàn)金量大、耗時(shí)過多，忙不過來等借囗搪塞，于是父子二人抱著最后的希望來到我行。了解到具體情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人明確告知客戶可以為其辦理存款業(yè)務(wù)，隨即將客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)。此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)客戶較少，在盡量不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排兩位柜員協(xié)同清點(diǎn)，內(nèi)勤行長在一旁協(xié)助清理。因父子二人帶來的的現(xiàn)金涉及多種面額的，并且很多錢幣都無法經(jīng)過點(diǎn)鈔機(jī)，所以工作人員直接對(duì)部分現(xiàn)金進(jìn)行手工清點(diǎn)，清理污漬并將粘連部分小心分開。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的逐張細(xì)心整理和識(shí)別，最終確認(rèn)現(xiàn)金總計(jì)13萬元，為老人存入個(gè)人賬戶中。臨走時(shí)，父子二人對(duì)我行工作人員耐心、專業(yè)、熱情的服務(wù)態(tài)度表示了高度贊賞。

銀行服務(wù)無小事，客戶服務(wù)無止境。祿加支行始終堅(jiān)持“心中有客戶，服務(wù)有溫度”，致力于為客戶提供專業(yè)高效的服務(wù)，解決各種金融難題，讓每一位走進(jìn)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能切實(shí)感受到溫暖和專業(yè)。