1月17日上午，一名客戶神色匆匆地來(lái)到洪雅縣支行營(yíng)業(yè)室，焦急的神情立刻引起了大堂經(jīng)理的關(guān)注。

一番交談后，大堂經(jīng)理了解到該客戶想為奶奶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，以便為老人購(gòu)買藥品，但因老人腦梗生病在家行動(dòng)不便，情急之下只好來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)主任迅速安排，在網(wǎng)點(diǎn)人員不足的情況下及時(shí)上報(bào)支行進(jìn)行人員協(xié)調(diào)，支行部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)快速響應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，隨即來(lái)到客戶家中，核實(shí)了確有辦理密碼重置的需求后，指導(dǎo)老人簽訂了授權(quán)委托書(shū)，順利解決了客戶的需求，贏得了客戶的稱贊。

本次上門(mén)服務(wù)充分展示了洪雅縣支行“想客戶之所想、急客戶之所急”的服務(wù)用心，但這也只是洪雅縣支行為特殊群體上門(mén)服務(wù)的一個(gè)縮影。洪雅縣支行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，做好暖心適老化服務(wù)，堅(jiān)持做老百姓身邊有溫度的暖心銀行。