2023年1月20日早上八點(diǎn)半，農(nóng)行眉山青神縣支行營業(yè)部剛開門迎客，一位女客戶就心急火燎般向網(wǎng)點(diǎn)工作人員求助，告知自己在自助機(jī)器上存款遺忘了錢包一事。原來，女士經(jīng)營百貨，臨近春節(jié)生意上量沒時(shí)間到銀行存現(xiàn)金，想到白天店鋪忙，就起了個(gè)早在凌晨5:40分到農(nóng)行東街離行式自助銀行存錢，錢包也順手放在密碼小鍵盤旁邊，存完款項(xiàng)后粗枝大葉忘了帶走錢包，里面有現(xiàn)金、身份證、銀行卡等重要物品。該女士回家想起這件事后再到離行式自助銀行時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢包已被人拿走，于是急沖沖待營業(yè)部一開門就來求助。

知道事情原委后，支行安排人員去東街離行式自助點(diǎn)調(diào)閱客戶存款及遺失物品直至失物被取走整個(gè)過程。調(diào)閱人員在調(diào)閱過程中，收到保安公司負(fù)責(zé)人打來的電話，說公司夜巡人員王強(qiáng)向公司報(bào)告，自己早上對(duì)農(nóng)行東街離行式網(wǎng)點(diǎn)巡檢時(shí)在自助機(jī)具上拾得一錢包。原來，夜巡員王強(qiáng)在六點(diǎn)二十分對(duì)農(nóng)行自助網(wǎng)點(diǎn)巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶遺忘的錢包，由于時(shí)間尚早，擔(dān)心當(dāng)時(shí)匯報(bào)打擾公司領(lǐng)導(dǎo)，加之夜巡疲勞，執(zhí)行完夜巡任務(wù)后就回家休息了，醒了后才向公司報(bào)告了此事。

當(dāng)支行人員把錢包歸還客戶，客戶清點(diǎn)物品無誤后，支行人員向客戶講述了錢包輕松失而復(fù)得的過程，客戶聽后連聲感謝，對(duì)農(nóng)行保安盡職履責(zé)和拾金不昧的品質(zhì)高度贊賞，對(duì)農(nóng)行的辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度認(rèn)可，表示今后自己家人的業(yè)務(wù)都?xì)w集于農(nóng)行，做農(nóng)行的“鐵粉”。