近日，一位中年女士急匆匆來到仁壽視高支行，告知銀行工作人員需要辦理轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)，但當大堂經(jīng)理詢問該客戶是否與收款人認識，以及為何要向其匯款等問題時，她興奮的說道：“現(xiàn)在不是抖音帶貨非常流行嗎?我在刷抖音的時候，看到了一則抖音帶貨培訓(xùn)，只需要交6966元培訓(xùn)費，就輕松月入萬元，我覺得非常劃算，就來銀行按照他的要求交報名費，你們快幫我操作一下，我一人在家弄了好久都沒轉(zhuǎn)過去。”隨即將微信聊天記錄拿給銀行工作人員看。大堂經(jīng)理出于職業(yè)的敏感，認真查看了客戶的聊天記錄，基本判定該客戶可能遭遇電信詐騙，隨即勸說她停止匯款。起初該客戶并不相信自己被騙，大吵大鬧說銀行工作人員耽誤了她的發(fā)財計劃，一邊跟對方聯(lián)系，準備換家銀行匯款。面對這種情況，網(wǎng)點負責人、運營內(nèi)勤行長及大堂經(jīng)理輪番勸阻該客戶，向其普及電信詐騙常用手法及危害等。在工作人員的協(xié)同勸阻下，客戶終于醒悟，認清這是一起網(wǎng)絡(luò)騙局打消繼續(xù)匯款的念頭，并對該行工作人員表示由衷的感謝。最后，該客戶在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下安裝了“國家反詐中心app”。

臨近春節(jié)是詐騙案件的高發(fā)時期，仁壽視高支行以《中華人民共和國反電詐網(wǎng)絡(luò)詐騙法》出臺為契機，持續(xù)通過線上渠道組織員工定期開展反詐培訓(xùn)，向員工普及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法相關(guān)知識及典型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，提高員工的反詐能力和水平。同時利用防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)等渠道，結(jié)合廳堂反詐宣傳活動，不斷增強了客戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中風險防范意識，最大程度保障客戶的資金安全。