2022年12月26日14時左右，一男子來到青神西街分理處大廳欲辦理省外跨行匯款業(yè)務(wù)。當(dāng)內(nèi)勤行長詢問其與收款人關(guān)系、匯款用途等問題時，客戶支支吾吾、含糊不清，并且一直有他人和該男子保持電話聯(lián)系、語音指導(dǎo)操作。一看這狀況，內(nèi)勤行長立馬警覺起來，經(jīng)驗直覺告訴她這位客戶可能遭遇了電信詐騙，于是當(dāng)機立斷阻止了客戶轉(zhuǎn)賬。在內(nèi)勤行長耐心詢問下，客戶告知自己最近在網(wǎng)上從事信用卡刷單業(yè)務(wù)賺取傭金，現(xiàn)在已經(jīng)投了5000元進去，對方承諾只需要再轉(zhuǎn)12000元過去，就能領(lǐng)回全部本金和收益。至此，內(nèi)勤行長基本判斷客戶遭遇到典型的網(wǎng)絡(luò)信用卡刷單詐騙案，在穩(wěn)定客戶的同時，立馬搜索各類相關(guān)騙局讓客戶觀看，并向客戶普及電信詐騙的常見手法和危害。最后客戶終于醒悟，認(rèn)識到了這是一起網(wǎng)絡(luò)騙局，打消了繼續(xù)匯款的念頭，為了防止更多人上當(dāng)受騙，客戶撥打報警電話，主動向警方舉報了刷單微信群及和自己業(yè)務(wù)聯(lián)系人的電話號碼。在臨走前，客戶對農(nóng)業(yè)銀行工作人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度表示由衷的感謝，讓自己避免了再次上當(dāng)受騙。

年底是各類詐騙案件的高發(fā)期，青神縣農(nóng)業(yè)銀行結(jié)合廳堂反詐宣傳營銷活動，積極向客戶普及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，向客戶推出防騙的多種辦法，提高客戶對網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆的辨別能力。今后的工作中，我行將秉承國有大行的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行金融為民理念，始終將客戶的資金安全和利益放在首位，切實保護好人民群眾的“錢袋子”。