12月19日上午，一中年男性客戶急匆匆來(lái)到青龍支行，見(jiàn)客戶神情焦慮，網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員立即上前接待了該客戶。通過(guò)客戶講述得知客戶父親銀行卡密碼忘了，但父親已接近90歲高齡且行動(dòng)不便，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，父親病弱，實(shí)在不知該如何辦理。

工作人員聽后先安撫了客戶，考慮到老人年事已高，行動(dòng)不便，且當(dāng)下疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，網(wǎng)點(diǎn)決定為老人家提供上門服務(wù)，上門核實(shí)后由客戶代辦，客戶聽后說(shuō)，要是能這樣辦那就再好不過(guò)了，隨后客戶留下聯(lián)系方式連連道謝后離開。

雖然當(dāng)下因疫情原因網(wǎng)點(diǎn)人員配備較為緊張，但特殊服務(wù)不能等，不能拖，急客戶之所急，網(wǎng)點(diǎn)責(zé)無(wú)旁貸，于是網(wǎng)點(diǎn)決定利用當(dāng)日中午午飯時(shí)間雙人上門盡快為客戶辦理。當(dāng)日下午業(yè)務(wù)辦理好后，客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)連連稱贊，不停感謝，稱農(nóng)行的貼心服務(wù)體現(xiàn)了國(guó)有大行風(fēng)范。

客戶至上，始終如一。農(nóng)業(yè)銀行“我為客戶辦實(shí)事”，不僅僅是一句句的口號(hào)，更是每一個(gè)農(nóng)行人用行動(dòng)去踐行的職責(zé)，疫情之下，農(nóng)業(yè)銀行更應(yīng)守住全心全意為客戶服務(wù)的初心，始終踐行，絕不懈怠。