“感謝農(nóng)行上門服務(wù)解決了我家的燃眉之急，你們的服務(wù)太貼心了。” 近日，農(nóng)業(yè)銀行青神東街分理處為客戶辦理上門服務(wù)，幫助客戶順利完成掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)得到了客戶的感謝與稱贊。

2022年12月6日，青神東街分理處迎來(lái)了一位神色慌張的客戶。大堂經(jīng)理先安撫客戶情緒，在詢問(wèn)客戶情況后得知，客戶李先生的父親由于失去行動(dòng)能力，無(wú)法下地行走，且老人身體不好急需用卡里的錢治病，現(xiàn)在必須盡快補(bǔ)辦。根據(jù)銀行的規(guī)定，掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)需由本人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，青神東街分理處了解情況后，考慮到老人的身體狀況和醫(yī)療需求，立即啟動(dòng)“綠色服務(wù)通道”，安排工作人員上門服務(wù)。

次日，東街分理處安排人員來(lái)到李先生的家中進(jìn)行雙人核實(shí)。在確認(rèn)客戶情況屬實(shí)、辦理意愿真實(shí)后簽署授權(quán)書并由客戶確認(rèn)。隨后李先生在工作人員的陪同下一同前往東街分理處很快就辦理好了掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

讓“特殊客戶”享受到“特殊服務(wù)”，想客戶之所想，急客戶之所急，農(nóng)業(yè)銀行青神縣支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融的人民屬性。農(nóng)行青神支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的宗旨，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。