“還是農(nóng)行的服務(wù)巴適，哈哈哈……”，炎炎夏日，青龍支行的廳堂回蕩著歡快的笑聲，工作人員也因著這些笑聲而倍感精神。彭山青龍支行近日在廳堂組織開展“杯水沁心田”活動(dòng)，為農(nóng)行客戶在炎炎夏日送去一份清涼，活動(dòng)有序推進(jìn)，獲得了客戶的贊揚(yáng)。

踐行適老化服務(wù)。青龍支行地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與成都市交界，客流量較大，其中老年客戶相較其他網(wǎng)點(diǎn)占了更大比例。很大一部分老年客戶是從鄉(xiāng)下步行或蹬腳踏車來到網(wǎng)點(diǎn)取社保錢或者辦理定期業(yè)務(wù)。路途遠(yuǎn)，一位老者說她從鄉(xiāng)下步行來需一個(gè)半小時(shí);天氣熱，就算早起出發(fā)辦好業(yè)務(wù)也日頭高照。來到網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)客戶稍作休息，為他們端上一杯水，消消暑，感受農(nóng)行的暖心服務(wù)。

助力營銷成功。“杯水沁心田”助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)順利開展，天氣炎熱時(shí)等候辦理業(yè)務(wù)的過程難免會(huì)煩躁，為客戶端上一杯水，一是可以轉(zhuǎn)移客戶注意力，緩解等待過程中的煩躁，帶有小孩的客戶，同時(shí)為小孩送上一小份水果或小零食，安撫小孩的情緒。二是利用這個(gè)等待的間隙可以遞水為契機(jī)為客戶介紹我行產(chǎn)品，做好更多產(chǎn)品的推廣，提高營銷效率。

青龍支行開展的此次“杯水沁心田”活動(dòng)自開展以來，收效顯著。從方案的提出到開展僅1天，細(xì)節(jié)問題也在考慮之內(nèi)，包括紙杯的回收，果盤的整理清洗等，為活動(dòng)持續(xù)開展保駕護(hù)航。此次活動(dòng)利他利己，是農(nóng)行秉承的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，是國有大行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，也是網(wǎng)點(diǎn)的雙贏策略。