“感謝農(nóng)行熱情耐心的服務(wù)，很快為我兌換了殘損幣，以后我一定保管好人民幣，閑錢盡量存放銀行”。拿到兌換的11050元人民幣，72歲的張大爺臉上露出了欣慰的笑容。

6月8日上午9時左右，農(nóng)行青神營業(yè)部走進(jìn)了一位滿臉愁容的老人，他手里的塑料袋裝了一大包百元鈔，但是幾乎每一張都因?yàn)榇娣艜r間太長出現(xiàn)殘損，有的被老鼠咬碎了，有的因潮濕腐爛，看上去足足有一萬多元。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長得知情況后，立即開啟綠色窗口，安排專人進(jìn)行拼接、鑒別、兌換，經(jīng)過近一個小時的清理，有95張可以兌換全額，有31張可以兌換半額，其他鈔票因破損嚴(yán)重，不足面積二分之一無法兌換，合計(jì)為張大爺兌換了11050元。張大爺拿著兌換后嶄新的鈔票，臉上露出了笑容，連聲感謝工作人員。

業(yè)務(wù)不分大小，客戶不分高低，農(nóng)行青神縣支行始終秉承為人民服務(wù)的宗旨，用實(shí)際行動踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，打造“有溫度”的銀行。