烈日當頭，農(nóng)行彭山北街支行來了一位神色匆匆的客戶，一進門就說：“請問怎么重置密碼?”。大堂經(jīng)理了解情況后得知，客戶的丈夫癱瘓在床，急需用錢治病，但因他忘記了銀行卡密碼，希望網(wǎng)點能幫忙重置密碼。網(wǎng)點急客戶所急、想客戶所想，立即著手安排雙人前往客戶家中開展上門服務(wù)。為確保過程高效和順利，網(wǎng)點員工與客戶先進行了耐心細致的溝通，在確認實際情況和客戶的真實意愿后，幫助客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

客戶對網(wǎng)點上門服務(wù)非常滿意，不斷表示感謝。農(nóng)行北街支行堅持合規(guī)制度與人性化服務(wù)有機結(jié)合，將服務(wù)送上門，讓特殊客戶也能享受到優(yōu)質(zhì)熱情的銀行服務(wù)。