2022年5月31日，一名中年男性客戶進入網(wǎng)點后徑直走向大堂經(jīng)理，吞吞吐吐地說道：“我弟弟是名殘疾人，需要辦理社?？▉眍I(lǐng)殘疾人補助金……”大堂經(jīng)理見狀立即安撫客戶到網(wǎng)點大廳的沙發(fā)上坐下詳細詢問情況，經(jīng)過了解，該客戶的弟弟已經(jīng)癱瘓在床20多年了，膝下無子無女，只有他這個哥哥在幫忙照顧。其弟弟無法親自前來網(wǎng)點開卡，但是政府的補助必須發(fā)放到本人的賬戶，落實?？顚Ｓ?，所以他們只有找到銀行幫忙。大堂經(jīng)理立即向網(wǎng)點主任和內(nèi)勤行長反映了客戶的困難情況，隨即詢問客戶的詳細地址和電話，約定第二天上午雙人到客戶家中進行上門服務(wù)。6月1日上午，網(wǎng)點主任與客戶經(jīng)理一早火速前往客戶家中對其身份進行核實，填寫相關(guān)證明材料。當(dāng)日下午，客戶來到網(wǎng)點僅用幾分鐘時間便辦理好了社?？ā？蛻舴Q贊道：“我是涼山人沒什么文化，之前一直擔(dān)心在異地辦不下來，沒想到農(nóng)行這么快就解決了我們一家的困難，非常感謝農(nóng)行工作人員的貼心服務(wù)。”

廳堂雖有界，服務(wù)卻無邊。農(nóng)行太和分理處始終踐行“我為客戶辦實事”的理念，在之后的工作中也將一如既往地踐行初心使命，承擔(dān)社會責(zé)任，更好地為客戶服務(wù)。