近日，一位非常著急的女士來到農(nóng)行金羅馬支行尋求幫助。大堂經(jīng)理通過詢問得知該客戶的父親因為重病癱瘓在家，現(xiàn)在急需用錢治病，但老人存錢的銀行卡密碼被鎖了，無法前往網(wǎng)點進行辦理。大堂經(jīng)理了解到情況后立即向網(wǎng)點負責(zé)人進行匯報，網(wǎng)點負責(zé)人當(dāng)即安排工作人員前往客戶家中開展上門核實工作，在確認老人實際情況和真實意愿后，完成了委托代理簽字確認等手續(xù)，并幫助該女士在網(wǎng)點順利辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。

銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，為老年客戶和行動不便的困難群體上門服務(wù)，農(nóng)行金羅馬支行將繼續(xù)通過專業(yè)、細致、貼心的金融服務(wù)換取客戶真情。