近日，一名中年男子神色慌張的走進(jìn)農(nóng)行青神支行營(yíng)業(yè)部的大廳，大堂經(jīng)理上前接待，男子著急道:“我的母親已經(jīng)80高齡了，長(zhǎng)期臥床在家行動(dòng)不便，她有一個(gè)存折，現(xiàn)在需要取錢出來(lái)付醫(yī)藥費(fèi)，但密碼已經(jīng)忘記了，這可怎么辦呢?”大堂經(jīng)理立即安撫客戶并表示我行對(duì)于特殊客戶服務(wù)可以上門核實(shí)，由代理人辦理。當(dāng)日下午，網(wǎng)點(diǎn)主任與支行綜合管理部員工便上門收集好相關(guān)資料。第二天一早為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)和現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，解了客戶的“燃眉之急”。

業(yè)務(wù)辦理成功后，客戶感謝我行工作人員，稱贊農(nóng)行服務(wù)溫暖，上門服務(wù)解決了自己的問(wèn)題，省去了很多麻煩。我行將一如既往以“客戶為中心”，持之以恒做好客戶服務(wù)，提升金融服務(wù)的溫度。