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農(nóng)行東坡眉城支行上門服務(wù)暖人心

服務(wù)無小事,服務(wù)促發(fā)展。4月21日,農(nóng)行眉城支行持續(xù)踐行適老化服務(wù),為一位高齡老人提供上門服務(wù),解決客戶燃眉之急,并獲得客戶高度認(rèn)可。

當(dāng)天上午,一中年男子急沖沖來到網(wǎng)點(diǎn),向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理求助,其需要幫母親支取現(xiàn)金,卡里是政府每月發(fā)放的生活補(bǔ)貼,需要取出來作為母親本月生活費(fèi)。大堂經(jīng)理協(xié)助客戶查詢到卡片為未激活狀態(tài),并告知客戶激活需客戶本人辦理??蛻粢宦牨阒绷?,母親年齡已大,上下樓梯都成問題,沒辦法自己來處理,錢取不出來怎么辦?大堂經(jīng)理見狀安慰客戶:“不用擔(dān)心,我們可以上門服務(wù)幫您解決問題”,并立刻向網(wǎng)點(diǎn)主任報(bào)告情況。網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)客戶經(jīng)理深耕鄉(xiāng)村剛剛回到網(wǎng)點(diǎn),聽聞此況,來不及吃午飯,便和客戶經(jīng)理頂著烈日即刻上門核實(shí)情況,做好相關(guān)辦理手續(xù)。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的幫助下,客戶當(dāng)天下午便來到網(wǎng)點(diǎn)順利完成卡片激活并成功支取現(xiàn)金。事后,客戶對(duì)農(nóng)行工作人員連連贊許:“農(nóng)行效率太高了,你們的服務(wù)太貼心了!”

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