4月28日，一位年過七旬身形佝僂的老奶奶提著一個(gè)塑料袋子顫顫巍巍地來到農(nóng)行彭山支行謝家分理處的大廳，大堂經(jīng)理接待她后，老奶奶打開裝有破破爛爛零錢的袋子，焦急地問到：“這些爛錢能換嗎?”“當(dāng)然能換阿!婆婆你坐一會(huì)，我們馬上為您清點(diǎn)零錢!”大堂經(jīng)理熱情地說到。

聽到這些錢能換，老奶奶神情頓時(shí)輕松了許多。工作人員立即開始為老奶奶整理零錢，老奶奶也和工作人員聊起了天。原來老奶奶平時(shí)是一個(gè)人生活，主要靠賣點(diǎn)自己種的菜為生，賣菜的過程中就會(huì)收到很多破爛殘舊的零錢，日積月累，錢放在家里久了，有的會(huì)被老鼠咬破咬爛，有的發(fā)霉腐爛。聽人說超市可以兌換，老奶奶便去找超市換錢，結(jié)果因?yàn)殄X太爛，超市拒收。于是老奶奶就抱著試一試的想法，把錢拿來農(nóng)業(yè)銀行看能不能兌換。工作人員耐心地把錢拼湊組合起來，又一張一張粘連好，最后成功地為老奶奶兌換了零錢。

老奶奶攥著兌換好的五百余元新錢，拉著大堂經(jīng)理地手哽咽地說到：“我以為這些錢換不到了，農(nóng)業(yè)銀行的人心真好，謝謝你們了!我都不曉得該說啥子了......”。“婆婆，這是我們銀行應(yīng)該做的，您這么大歲數(shù)掙點(diǎn)錢多不容易啊，以后有零錢及時(shí)地拿過來換，免得放在家里久了損壞了”，大堂經(jīng)理回答到。隨后大堂經(jīng)理送別了老奶奶。臨走時(shí)，老奶奶還不停地道謝。

想客戶之所想，急客戶之所急。謝家分理處地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平時(shí)有很多的老年客戶，能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q的問題絕不推諉，全心全意為客戶服好務(wù)，踐行適老化服務(wù)，謝家分理處一直在行動(dòng)!