4月23日，農(nóng)行眉城支行工作人員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)成功攔截了一起電信詐騙案件，避免了客戶(hù)資金損失，守住了客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。

當(dāng)天上午，一名年輕女性客戶(hù)進(jìn)入農(nóng)行眉城支行網(wǎng)點(diǎn)，表示前期收到了農(nóng)行發(fā)送的短信，通知自己在農(nóng)行有36.8萬(wàn)元的貸款額度?？蛻?hù)現(xiàn)在剛好需要這筆資金，已經(jīng)在家點(diǎn)開(kāi)了短信中的鏈接，因?yàn)榘凑詹僮髁鞒绦枰斎脬y行卡號(hào)和相關(guān)信息，客戶(hù)自己操作不好，前往網(wǎng)點(diǎn)想請(qǐng)銀行工作人員幫忙處理。大堂經(jīng)理一看短信內(nèi)容，根據(jù)貸款額度和短信號(hào)碼，結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，立即斷定這是一種典型的詐騙手段，詐騙分子冒用銀行名義給客戶(hù)發(fā)送貸款信息，若客戶(hù)繼續(xù)操作將陷入詐騙陷阱。工作人員立即結(jié)束流程，阻止客戶(hù)繼續(xù)操作，并耐心向客戶(hù)分析這起詐騙案例的特點(diǎn)，結(jié)合平時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容宣傳反詐知識(shí)，加強(qiáng)客戶(hù)反詐意識(shí)，并協(xié)助客戶(hù)下載安裝了“國(guó)家反詐中心APP”。隨后工作人員還根據(jù)客戶(hù)需求，為其推薦了我行集團(tuán)e貸產(chǎn)品，并協(xié)助客戶(hù)辦理了貸款相關(guān)事項(xiàng)。事后客戶(hù)表示：“太感謝你們了，還好今天來(lái)這兒了，不然卡里的錢(qián)就被騙了。我回去向單位的人多推薦你們的貸款產(chǎn)品，到時(shí)候有需要的介紹到你們農(nóng)行來(lái)辦理。”

此次電信詐騙的成功攔截，體現(xiàn)了農(nóng)行眉城支行員工嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和細(xì)致周到的服務(wù)意識(shí)，在為客戶(hù)避免了資金損失的同時(shí)，也滿(mǎn)足了客戶(hù)的金融服務(wù)需求。下一步工作中，農(nóng)行眉城支行將繼續(xù)落實(shí)相關(guān)工作要求，履行社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)做好防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作。