3月12日上午，一名青年客戶來到農(nóng)行仁壽鐘祥支行咨詢新開卡業(yè)務(wù)，當(dāng)大堂經(jīng)理詢問客戶開卡用途和真實(shí)性時(shí)，客戶從容回答：“學(xué)校要求辦卡領(lǐng)補(bǔ)助。”于是大堂經(jīng)理嚴(yán)格按照反詐工作流程進(jìn)行身份和手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，并進(jìn)行調(diào)查信息核實(shí)和告知書簽署，整個(gè)流程大堂經(jīng)理均在一旁進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，客戶表述和信息均符合開卡要求。當(dāng)客戶填好資料后，到高柜辦理開卡業(yè)務(wù)時(shí)，柜面經(jīng)理再次詢問客戶開卡具體原因，客戶此時(shí)回復(fù)有所遲疑、口齒含糊不清說道是學(xué)校要求辦卡領(lǐng)補(bǔ)助的。細(xì)心的柜面經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶手在顫抖，與此同時(shí)內(nèi)勤行長也發(fā)現(xiàn)客戶異常情況，于是利用審核資料的時(shí)間，再次詢問客戶開卡真實(shí)目的，此時(shí)客戶改變說辭表示開卡是為打?qū)嵙?xí)工資，當(dāng)內(nèi)勤行長繼續(xù)詢問客戶就讀哪所學(xué)校、哪里實(shí)習(xí)、為什么實(shí)習(xí)了現(xiàn)在才辦卡打工資等問題，客戶更加心虛，最終老實(shí)回答：“我是在視高某職業(yè)高中讀書，應(yīng)他人要求，來銀行卡辦卡。”了解情況后，內(nèi)勤行長立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視，立即將客戶帶到貴賓室進(jìn)行仔細(xì)講解和溝通。最終，客戶放棄開卡，并對(duì)銀行工作人員耐心提醒表示感謝，同時(shí)為剛才欺騙行為表示真誠歉意。

農(nóng)行仁壽鐘祥支行將繼續(xù)認(rèn)真履行反詐職責(zé)，堅(jiān)持以制度為導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行新開戶規(guī)定性動(dòng)作，堅(jiān)決打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)筑牢反詐“防護(hù)網(wǎng)”，守住人民群眾“錢袋子”。