3月7日下午5點(diǎn)半，農(nóng)行仁壽南壇支行正值下班準(zhǔn)備時(shí)間，這時(shí)突然有一位客戶著急趕來(lái)，她滿頭大汗、氣喘吁吁說(shuō)道：“請(qǐng)幫我父親社?？ㄖ刂妹艽a，他現(xiàn)在癱瘓?jiān)诩?，急需?bào)賬。”正在門口收拾的客戶經(jīng)理在仔細(xì)了解客戶情況和困難后，一邊安慰客戶，一邊立即向該行負(fù)責(zé)人匯報(bào)。面對(duì)客戶情況特殊性和緊急性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理下班后立即駕車1個(gè)多小時(shí)趕往客戶家里進(jìn)行客戶身份真實(shí)性核實(shí)及授權(quán)書簽訂，并告知次日一早就可以到網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？艽a重置。3月8日上午，該客戶在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的幫助下順利完成其父親社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，并對(duì)該行暖心服務(wù)表示贊許，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示由衷感謝。

做好特殊消費(fèi)者服務(wù)工作是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容和踐行社會(huì)責(zé)任的重要舉措，農(nóng)行仁壽南壇支行將繼續(xù)秉承為民辦實(shí)事的宗旨，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極為特殊群體提供“心服務(wù)”，持續(xù)樹(shù)立關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)形象。