3月17日，一位盲人客戶杵著盲棍來(lái)到農(nóng)行仁壽天府支行，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立即上前扶住客戶，引導(dǎo)至等候區(qū)就位并耐心詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求，得知該客戶在一家按摩店上班，今天來(lái)銀行辦理一張借記卡用于日常工資結(jié)算。了解情況后，大堂經(jīng)理立即向內(nèi)勤行長(zhǎng)匯報(bào)，為進(jìn)一步核實(shí)和了解客戶開(kāi)卡的真實(shí)性，同時(shí)考慮到盲人這一特殊群體實(shí)際困難，內(nèi)勤行長(zhǎng)便采取口述講解的方式，讓客戶清楚知曉開(kāi)戶要求及注意事項(xiàng)，在核實(shí)客戶開(kāi)卡真實(shí)意愿后，內(nèi)勤行長(zhǎng)全程陪同盲人客戶到愛(ài)心窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并在完成開(kāi)卡業(yè)務(wù)后，協(xié)助客戶在盲人專(zhuān)用手機(jī)上留存網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，方便后期在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢解決。客戶離開(kāi)時(shí)，緊緊握住銀行工作人員雙手感激地說(shuō)道：“雖然我是一位盲人，但今天在辦理銀行卡過(guò)程中絲毫沒(méi)有感覺(jué)到不便，您們耐心指導(dǎo)，讓我很安心。”

溫暖盲人心，并肩光明路。一直以來(lái)，農(nóng)行仁壽天府支行在面對(duì)特殊群體時(shí)，努力做到從細(xì)節(jié)出發(fā)，關(guān)愛(ài)客戶，努力站在客戶的角度思考問(wèn)題，在保持業(yè)務(wù)的合規(guī)性及規(guī)范性的同時(shí)，給予特殊客戶更多的幫助。用真心做好服務(wù)，以行動(dòng)溫暖客戶，在細(xì)微服務(wù)中彰顯了農(nóng)行勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的大行風(fēng)范。