3月18日，一位客戶急匆匆走進網點，拉著大堂經理的手說道：“我是替一位95歲高齡的五保戶患者來銀行取錢，但這張銀行卡密碼已鎖了，您快幫忙看看怎么弄?”大堂經理一邊安撫客戶，一邊將客戶帶到休息區(qū)仔細了解情況得知：該客戶是當?shù)匦l(wèi)生院的一名醫(yī)生，他幫助的這個五保戶患者目前正在住院治療，急需現(xiàn)金支付治療費用。了解情況后大堂經理立即向網點負責人匯報，網點負責人高度重視，表示將安排專人提供上門服務，但考慮到此時正值網點服務高峰期，人手相對不足，回復下班后立即到衛(wèi)生院進行上門服務。當天下午五點，兩名工作人員來到衛(wèi)生院，一邊詢問老人的身體情況，一邊向老人核對相關信息，在確定老人真實意愿后，立即為老人辦理相關授權手續(xù)，并告知醫(yī)生，明早就可以到網點為老人辦理密碼重置。臨走時，躺在病床上的老人連連對工作人員表示感謝。次日，該醫(yī)生再次來到該網點在工作人員的協(xié)助下，順利辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務。

下一步，農行仁壽祿加分理處將繼續(xù)堅持以客戶為中心，用心服務好每一位客戶，為打造有溫度的農行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網點不懈奮斗。