3月21日16：30，曹先生來到網(wǎng)點(diǎn)面色焦急地詢問其父銀行卡取款事宜。經(jīng)了解曹先生父親今年89歲了，十個(gè)月前突發(fā)疾病，一直在病房救治，無法親至柜臺(tái)且不知曉其銀行卡密碼，因住院已花費(fèi)幾十萬(wàn)元，老人急需這筆“救命錢”。

內(nèi)勤行長(zhǎng)立即安撫客戶，并表示對(duì)于特殊群體的需求，我行可開展上門服務(wù)。經(jīng)詢問得知，其父所住醫(yī)院病人探視需出示24小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告和行程綠碼。農(nóng)行眉山青神東街分理處立即安排了人員當(dāng)晚前往醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)，并于次日晚上拿到了核酸檢測(cè)報(bào)告。第三天一大早就前往醫(yī)院辦理了上門服務(wù)手續(xù)，隨后為曹先生辦理密碼重置、取款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢，曹先生感動(dòng)不已，對(duì)我行貼心的服務(wù)及高效的業(yè)務(wù)辦理速度表示了贊賞。

農(nóng)行眉山青神東街分理處將持續(xù)深化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更加熱情、耐心、高效地做好老年人、特殊群體提供金融服務(wù)，保障老年客戶的合法權(quán)益及資金安全，不斷提升農(nóng)業(yè)銀行的品牌形象和社會(huì)影響力。