2022年3月9日，農(nóng)行青神營(yíng)業(yè)部成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)貸款電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元，贏得了客戶高度贊賞。

當(dāng)日中午，一名女性客戶急匆匆來(lái)到柜臺(tái)咨詢：“我的卡掉了，能不能馬上補(bǔ)辦，進(jìn)行貸款放款”。柜面經(jīng)理根據(jù)反電詐要求請(qǐng)客戶出示貸款佐證，客戶立馬出示了手機(jī)短信以及app貸款審批信息，并稱(chēng)只差綁卡交2萬(wàn)元保證金，就可以進(jìn)行低息放款30萬(wàn)元了。柜面經(jīng)理立馬警覺(jué)起來(lái)并通知了內(nèi)勤行長(zhǎng)，經(jīng)查看客戶短信以及安裝的APP，內(nèi)勤行長(zhǎng)當(dāng)即告知客戶，此項(xiàng)貸款非我行貸款業(yè)務(wù)，所下載的app也不是我行官方軟件，是一起典型的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案。同時(shí)協(xié)助客戶在第一時(shí)間對(duì)卡片進(jìn)行安全鎖定，謹(jǐn)防賬戶余額受到任何損失。經(jīng)了解，客戶想做服裝生意，因資金不足，想要申請(qǐng)貸款，恰好收到“農(nóng)行”的貸款短信，出于對(duì)國(guó)有銀行的信任，為了能快速放款便毫不猶豫的按照提示操作，申請(qǐng)了她信以為真的“農(nóng)業(yè)銀行貸款”，聽(tīng)了工作人員的講解，客戶立馬意識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙遭受損失，對(duì)我行的細(xì)心周到服務(wù)表示感謝。

面對(duì)當(dāng)前電信詐騙案件高發(fā)的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，青神農(nóng)行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)反電詐措施，加強(qiáng)履職，協(xié)助人民群眾守住自己的錢(qián)袋子。