“辛辛苦苦賺的錢就這樣了，我看著都心疼，多虧你們農業(yè)銀行，才讓我挽回了損失，謝謝你們!”面對農業(yè)銀行的工作人員，老婆婆不停感謝。

近日，在彭山農行營業(yè)室的營業(yè)大廳內，一位前來辦理業(yè)務的老婆婆引起了工作人員的注意，只見她手中攥著一個袋子，有些茫然的站在大廳中，工作人員見狀立刻上前詢問情況。原來，老婆婆家位于農村，前幾日搬家在壇子里發(fā)現了以前藏起來的現金，因受到環(huán)境的影響，導致現金四周已經發(fā)黑，于是她便來到農業(yè)銀行，希望可以將受損的錢幣兌換一下。在了解完情況后，工作人員立刻引導客戶來到綠色便民通道辦理殘幣兌換業(yè)務，并積極安排人手進行清點整理，在工作人員的努力下，很快幫助客戶完成了清點和兌換，看著兌換好的嶄新錢幣，老婆婆高興不已，連聲稱贊博農業(yè)銀行工作人員認真負責、熱情高效的服務態(tài)度，對我行專業(yè)、高效、貼心的服務表示非常滿意，并決定將兌換的4萬元在我行存定期。

農業(yè)銀行把“我為群眾辦實事”融入到日常工作中，通過設立“殘損幣兌換窗口”、“小面額人民幣調劑窗口”、“小微企業(yè)開戶綠色通道”等各類便民服務窗口，并在營業(yè)網點內區(qū)域配備老花鏡、點驗鈔機、雨傘等各項便民服務設施，以實實在在的舉措解決群眾“急盼難愁”的問題，切實讓金融服務更有溫度。