“老年人入網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，撥打服務(wù)熱線12349,不僅僅可以獲得快速準(zhǔn)確的緊急救助，還可以為老年人提供清潔、醫(yī)療、按摩等服務(wù)。”承接服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支撐的四川為頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人高欣介紹。1月20日，眉山市東坡區(qū)啟動(dòng) “12349居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)”，投資300余萬(wàn)元，首期向1.2萬(wàn)名老人提供緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)愛(ài)和醫(yī)療等服務(wù)。

新建的服務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)位于中國(guó)移動(dòng)眉山分公司附近，占地近200平方米。四川在線眉山頻道記者來(lái)到服務(wù)平臺(tái)看到干凈的工作桌上配備著嶄新的電話、電腦還有衣著整齊的服務(wù)人員，服務(wù)區(qū)分為緊急援助區(qū)、精神慰藉區(qū)、家政服務(wù)區(qū)、健康咨詢區(qū)、生活幫助區(qū)、醫(yī)療服務(wù)區(qū)等六個(gè)區(qū)。目前，平臺(tái)有專職15位工作人員，5人負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線，10人負(fù)責(zé)臨時(shí)為需要的老人提供幫助。

“我們現(xiàn)在有數(shù)百名志愿者和商家聯(lián)盟，根據(jù)入網(wǎng)人數(shù)，可不斷增加人手，能滿足東坡區(qū)近20萬(wàn)老人的需求。60歲以上的失能老人或者兒女不在身邊的孤寡老人遇到摔倒、病痛、迷路等緊急事件，只要按下定位手機(jī)APP里的一個(gè)緊急按鈕,或者直接撥打12349,信息平臺(tái)工作人員可迅速將信息轉(zhuǎn)發(fā)120、110、119等緊急救援機(jī)構(gòu)和預(yù)先綁定的幾個(gè)親屬號(hào)碼，使“遇險(xiǎn)”人員在最短時(shí)間內(nèi)得到救助。” 高欣現(xiàn)場(chǎng)邊演示邊了解了信息服務(wù)平臺(tái)的定位功能：一位工作人員按下緊急按鈕，12349服務(wù)平臺(tái)立刻收到信息，該工作人員的個(gè)人信息和準(zhǔn)確定位清晰出現(xiàn)在屏幕前。

此外，平臺(tái)還可以根據(jù)老人不同需求，通知入網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)并做到100%跟蹤回訪服務(wù)質(zhì)量;不定期了解老人生活、健康情況，進(jìn)行天氣、用藥提醒和生日祝福;開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)師咨詢等服務(wù)。

四川在線眉山頻道記者還在服務(wù)平臺(tái)上，看到了許多專門為老年人設(shè)計(jì)的高科技產(chǎn)品：如帶定位、電話、報(bào)警等多功能的拐杖;帶可遠(yuǎn)程操控?cái)z像頭、視頻對(duì)講的電話、帶紅外線感應(yīng)、人體感應(yīng)的專業(yè)機(jī)器等等，全方位保障老人的健康。

東坡區(qū)區(qū)長(zhǎng)孫劍表示，目前該區(qū)60歲以上老人有近20萬(wàn)人，平均每5個(gè)人中就有一個(gè)老人。目前該區(qū)按照每年每人300元的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)今年將投入300多萬(wàn)元，購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)，為80歲以上老人和60歲以上失去自理能力的困難老人提供免費(fèi)幫助。區(qū)民政部門將這些老人的信息整理，服務(wù)中心逐一記錄在案。第一批1.2萬(wàn)名老人將獲得一部智能定位手機(jī)和信息服務(wù)補(bǔ)貼，享受到12349居家服務(wù)。

接下來(lái)，這個(gè)現(xiàn)代化智能信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將協(xié)同公安、消防、醫(yī)院等部門和單位，開(kāi)通緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)愛(ài)和醫(yī)療服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，今后還將逐步開(kāi)通遠(yuǎn)程健康管理、陪同、定制個(gè)性化特需服務(wù)等項(xiàng)目，打造一座“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”，讓老年人足不出戶就可以享受多樣化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

啟動(dòng)儀式上，來(lái)自東坡區(qū)大石橋社區(qū)57歲的趙大爺現(xiàn)場(chǎng)就領(lǐng)到了一部智能手機(jī)，他高興地說(shuō)“12349這個(gè)號(hào)碼我記住了，兒女不在家的時(shí)候，遇到難事能找到人幫忙了。聽(tīng)說(shuō)他們還能根據(jù)老人愛(ài)好，為我們提供旅游、棋牌、歌舞等活動(dòng)，真不錯(cuò)!”來(lái)源：四川在線