針對之前群眾對于出租汽車服務(wù)、收費(fèi)的一些誤解，昨(16)日，記者再度來到市道路運(yùn)輸管理處、市出租汽車管理辦公室進(jìn)行核實(shí)，探訪出租汽車行業(yè)“軍規(guī)”。

出租汽車服務(wù)

以“新國標(biāo)”為準(zhǔn)

新出臺的《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》對司機(jī)挑客行為明確說不。規(guī)定在乘客上車前，司機(jī)不得有詢問乘客目的地等挑客行為;在問清目的地后，司機(jī)應(yīng)選擇合理路線，按規(guī)定開始使用計(jì)價(jià)器，不得繞路;未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘，不得在途中甩客或無故終止出租汽車運(yùn)營服務(wù)。

記者從市道路運(yùn)輸管理處了解到，我市從2007年開始，就已經(jīng)在執(zhí)行類似規(guī)定，從目前我市出租車運(yùn)營的整體情況來看，雖然有接到類似投訴，但總體來看，情況還算良好。

“由于眉山城區(qū)出租汽車10年未增加，現(xiàn)有的418輛出租汽車已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老百姓乘車的需求，挑客的現(xiàn)象在出行高峰時(shí)段，時(shí)有發(fā)生，其他時(shí)候，投訴挑客拒載的電話相對較少。”在市客運(yùn)中心，運(yùn)管執(zhí)法人員告訴記者。

出租汽車價(jià)格

以兩部門聯(lián)合發(fā)文為準(zhǔn)

在價(jià)格方面，記者專訪了市出租汽車管理辦公室主任馮劍利，她表示：“之前媒體報(bào)道中‘打的到城區(qū)8公里以外的郊區(qū)才允許講價(jià)’的說法是記者采訪時(shí)有誤解，從去年12月1日開始，我市嚴(yán)格按照市發(fā)改委、市交通運(yùn)輸局公布的規(guī)定，嚴(yán)格打表收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)。”

按照《眉山市發(fā)展和改革委員會、眉山市交通運(yùn)輸局關(guān)于調(diào)整眉山城區(qū)出租汽車運(yùn)價(jià)及建立運(yùn)價(jià)氣價(jià)聯(lián)動機(jī)制的通知》，目前我市出租汽車起步價(jià)4.00元/車·次，同時(shí)取消原1.00元/車·次臨時(shí)燃料附加費(fèi)。起步里程1公里不變。

車公里運(yùn)價(jià)由超出1公里后按每公里1.50元收取，每0.5公里計(jì)費(fèi)一次，四舍五入整元收費(fèi)。夜間服務(wù)時(shí)段為23:00至次日凌晨6:00，夜間服務(wù)時(shí)段加收30%的夜間服務(wù)費(fèi)。載客里程超過8公里單程載客的，加收單程運(yùn)價(jià)50%的空駛費(fèi);等候時(shí)間10分鐘之內(nèi)不計(jì)費(fèi)，超過10分鐘的，每5分鐘收取1車公里運(yùn)價(jià)的等候費(fèi);路橋通行費(fèi)由乘客按實(shí)承擔(dān);包車乘客雙方協(xié)商一致的，可按雙方協(xié)商價(jià)格執(zhí)行。

違反服務(wù)、價(jià)格“軍規(guī)”

市民可打熱線投訴

馮劍利介紹，市民在遇到出租汽車駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)、不打表收費(fèi)的情況，乘客可拒付車費(fèi)，并撥打24小時(shí)熱線電話進(jìn)行投訴。同時(shí)，為了更好地規(guī)范出租汽車運(yùn)營，一旦接到市民投訴，可按照上級制定的公司、單車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法，對相應(yīng)的投訴車輛進(jìn)行處理。

“投訴一旦被查實(shí)，出租汽車將受到‘停業(yè)學(xué)習(xí)10天，接受教育’的處理。希望大家齊心協(xié)力，認(rèn)真監(jiān)督、多提建設(shè)性意見，共同來打造出租汽車這張城市名片。”(記者 古良駒)