圖為：成都鐵路局眉山火車站客運(yùn)值班員王英歸還旅客的背包 易婧云攝

中國(guó)網(wǎng)1月25日訊 “我的包掉了，能幫忙找回來(lái)么?”2014年1月24日，成都鐵路局成都車務(wù)段眉山站東坡文化服務(wù)臺(tái)前，聽(tīng)到這樣一段焦急的資訊聲，“我的很多證件在上面，能幫我找找不。” 正在巡廳的客運(yùn)值班員王英看到這一幕，立刻上前了解了情況，原來(lái)是這名旅客乘坐k9484次列車從攀枝花到眉山，在眉山站下車后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拿了別人的包，自己的包還留在車上。“你先不要著急，我們馬上聯(lián)系k9484次列車的工作人員，盡快給你回復(fù)。你先坐著休息會(huì)。”王英一邊給這名有些驚慌的旅客倒了一杯熱水，一邊掏出電話立即聯(lián)系k9484次列車車長(zhǎng)。

不到十分鐘，王英的電話響起，k9484次列車車長(zhǎng)回復(fù)找到電話中描述的包。不久之后，5619次列車將包帶回了眉山車站。王英把包歸還到失主的手中的時(shí)候，旅客激動(dòng)萬(wàn)分，“真是太謝謝你們了，我都不知道說(shuō)什么了，謝謝”。王英附上一個(gè)甜美的笑容，“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。要過(guò)年了，坐車的人多，要細(xì)心一點(diǎn)。”

為別人點(diǎn)一盞燈，照亮了別人，也溫暖了自己。春運(yùn)，正是有了像王英這樣一名“多問(wèn)一聲，多說(shuō)一句，多笑一次，多幫一把”的普通客運(yùn)工作人員，顯得平凡但有意義。(伍策 陳佳)