眉山市：電腦數(shù)據(jù)被丟失 通過協(xié)調(diào)得恢復(fù)
2013-11-22 09:41:26 來源：四川省人民政府網(wǎng) 編輯：admin_yl 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
2013年11月21日來源:四川315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)【字體：大中小】分享到： 更多
近日，眉山市彭山縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)成功受理一起消費(fèi)者與某辦公設(shè)備銷售服務(wù)公司因重裝電腦系統(tǒng)導(dǎo)致資料丟失而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛案件。
消費(fèi)者韓某反映：2013年8月5日，他家的電腦因程序問題出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，給彭山縣某辦公設(shè)備銷售服務(wù)公司的工作人員打電話，要求來處理。當(dāng)時(shí)上門服務(wù)的工作人員認(rèn)定電腦是病毒所致，需要重裝程序。重裝以后，韓某發(fā)現(xiàn)電腦里的重要信息資料丟失。于是找到該公司的工作人員要求恢復(fù)資料，但是該公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。消費(fèi)者認(rèn)為不合理，因而發(fā)生爭(zhēng)議投訴。
接到投訴后，消委會(huì)工作人員非常重視，立即組織安排雙方當(dāng)事人共同協(xié)調(diào)此事。經(jīng)消委會(huì)調(diào)解后，經(jīng)銷商同意免費(fèi)恢復(fù)電腦原始資料，并賠償1000元，承諾一周內(nèi)通過專業(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)公司，解決恢復(fù)電腦原始資料。
此事得到了圓滿的解決，消費(fèi)者對(duì)此事的解決結(jié)果表示滿意。
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