姚 粼   文

眉山人愛上電商，這是不爭的事實(shí)。手指只要在網(wǎng)上點(diǎn)一下，足不出戶就能買到自己喜歡的商品，不但方便，還便宜。這就是現(xiàn)實(shí)中人們喜歡網(wǎng)上購物的理由，當(dāng)然，還有更多的理由，比如：在實(shí)體店里那種被服務(wù)員視為空氣，或者沒有購物就要被各種嘲諷、看臉色，以及購物后還得大包大包地扛回家，不但費(fèi)時(shí)還費(fèi)錢。這些問題到了網(wǎng)上都不是問題，客服人員左一句有一句的親，說得人心里暖暖的，就算聊了半天沒有談成買賣，也絲毫不會(huì)影響心情，因?yàn)樽詈罂头藛T總是以希望下次光臨來結(jié)束，如果買賣談成，就只管在家等著收取東西，一切就這么簡單就這么方便。

電商火熱來襲 眉山實(shí)體商超如何奮起突圍

將優(yōu)勢真正做成亮點(diǎn)和拳頭

——顧客體驗(yàn)引導(dǎo)放心消費(fèi)

實(shí)體店最大的優(yōu)勢就是東西都是實(shí)實(shí)在在的，見得著摸得著，這是電商沒法比及的。而實(shí)體店的這個(gè)優(yōu)勢，商家又將如何發(fā)揮呢。據(jù)沃爾瑪眉山店總經(jīng)理金昌洪說，我們歡迎顧客進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)參觀，讓顧客親身體驗(yàn)。特別是超市三樓蛋糕坊等熟食區(qū)，我們更歡迎消費(fèi)者去廚房參觀體驗(yàn)。讓顧客切切實(shí)實(shí)地感受到我們的食品是安全的、可放心食用的。

——讓特有商品亮起來

對(duì)于實(shí)體店來說，如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在電商大戰(zhàn)中占有一席之地至關(guān)重要。金昌洪說，如今，眉山人對(duì)進(jìn)口商品有一定的消費(fèi)能力。沃爾瑪正是抓住自身是外國商超這一優(yōu)勢，將在進(jìn)口商品上作文章，現(xiàn)如今，沃爾瑪?shù)倪M(jìn)口商品如蛇果、啤酒梨以及飲料、酒水、休閑食品等，在眉山都很有市場，明年，超市還增加進(jìn)口商品，特別是直接代理商品，讓顧客得到真正的實(shí)惠。

——將便利店開到用戶家門口

大家可能都注意到了，從2014年下半年開始，特別是11月、12月的時(shí)候，在眉山城區(qū)，仿佛一夜之間，眉山宏遠(yuǎn)上鋮超市到處可見。在以前的應(yīng)林超市地址，以及別的超市地址，也都變成了宏遠(yuǎn)上鋮超市。

在采訪中，眉山宏遠(yuǎn)上鋮超市總裁江明勇介紹，眉山宏遠(yuǎn)上鋮超市都是按標(biāo)準(zhǔn)超市的規(guī)模開設(shè)的，在過去的10、11月2個(gè)月內(nèi)，在城區(qū)，宏遠(yuǎn)上鋮超市已經(jīng)連開了15、16家，計(jì)劃在2015年底前，在東坡區(qū)內(nèi)開設(shè)50家。3年內(nèi)，在眉山市境內(nèi)開店500家。

江明勇說，以前我們是做百貨，但近年來，百貨的競爭日益激烈，已經(jīng)很難在這塊蛋糕上分得一杯羹。現(xiàn)在我們改變了經(jīng)營模式，選擇走民生路線，在商業(yè)繁華區(qū)、人口密集區(qū)開設(shè)便利店，售賣民生商品。

同時(shí)，在便利店開展便民服務(wù)，也是我們宏遠(yuǎn)上鋮超市的一大亮點(diǎn)。以后，在我們的超市里，人們不但能買到生鮮食品、生活必需品，還可以吃早餐、繳納水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、電話費(fèi)，給公交卡充值等。據(jù)悉，這些業(yè)務(wù)宏遠(yuǎn)上鋮超市正在籌備之中，不久的將來，這些便民服務(wù)即可實(shí)現(xiàn)。

打通網(wǎng)購渠道 線上線下齊頭并進(jìn)

在眉山，外來商家中，沃爾瑪和大潤發(fā)都已經(jīng)開通了網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)了線上交易。

沃爾瑪眉山店總經(jīng)理金昌洪說沃爾瑪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購物。而且，在雙11這些大型的網(wǎng)購活動(dòng)時(shí)，沃爾瑪也會(huì)在淘寶上進(jìn)行促銷活動(dòng)。

另外，在價(jià)格上，大型超市也對(duì)顧客做出了最大讓利。據(jù)沃爾瑪眉山店總經(jīng)理金昌洪介紹，沃爾瑪在節(jié)假日以及各種活動(dòng)期間，家電、紙尿褲等商品的價(jià)格都會(huì)降低，甚至敢與電商比價(jià)。每個(gè)月還專門拿出6——8支產(chǎn)品做特別省心價(jià)。為了讓利消費(fèi)者，沃爾瑪超市內(nèi)2000個(gè)民生商品，每周與競爭對(duì)手比價(jià)。食品、副食品、日用百貨、家居用品等900個(gè)商品，每天比價(jià)，都特別便宜。