“全網(wǎng)價(jià)格最低”、“史上最低價(jià)”、“銷(xiāo)量第一”，愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的你是否被這些宣傳詞忽悠過(guò)?

據(jù)省工商局網(wǎng)商座談會(huì)消息，今年1-9月，全省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴2284件，同比增長(zhǎng)38%，爭(zhēng)議金額達(dá)到800多萬(wàn)元。其中，商品質(zhì)量問(wèn)題1267件(占比55%)，合同496件(占比22.5%)，廣告101件(占比4.5%)，三項(xiàng)共占比近82%。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)和銷(xiāo)售行為管理混亂，是造成這“三宗罪”增長(zhǎng)的重要原因。

工商部門(mén)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)商的名稱(chēng)管理不嚴(yán)格，對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)商資質(zhì)審查和登記流于形式等問(wèn)題比較突出，網(wǎng)商未按規(guī)定亮明身份，網(wǎng)商拍賣(mài)行為涉嫌主體資質(zhì)違法的情況也存在。另外，網(wǎng)商對(duì)商品信息審查不力，使用不公平格式條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益，人為干擾信用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)商業(yè)欺詐處置不力等問(wèn)題，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)四大陷阱：

一、部分經(jīng)營(yíng)者存在“先低價(jià)打折吸引消費(fèi)者關(guān)注、后以無(wú)庫(kù)存為由不予銷(xiāo)售”等違規(guī)促銷(xiāo)行為;

二、“活動(dòng)前先提價(jià)、后打折”等虛構(gòu)價(jià)格、虛假打折、誘騙交易行為;

三、部分經(jīng)營(yíng)者以促銷(xiāo)、打折等名義借機(jī)銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品、不合格商品等，或以出售的是特價(jià)促銷(xiāo)商品為由拒絕維修、退貨、換貨或者為消費(fèi)者的退貨換貨設(shè)置障礙等行為;

四、一些經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能發(fā)生的消費(fèi)糾紛缺乏應(yīng)急準(zhǔn)備，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售與物流脫節(jié)，快遞配送不能兌現(xiàn)按時(shí)送貨承諾等行為。