從今年3月15日開始實(shí)施的新《消法》，首次將網(wǎng)購“七日無理由退貨”明確納入法律中。除此之外，新《消法》還有哪些亮點(diǎn)?昨(9)日，記者采訪了市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人。

破解非現(xiàn)場購物維權(quán)難點(diǎn)。新《消法》規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了一些不宜退貨的商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。新《消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者責(zé)任，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的損害賠償請求權(quán)。

強(qiáng)化經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任。新《消法》首次在法律層面明確經(jīng)營者召回缺陷商品的義務(wù)，打破了只有汽車單一商品實(shí)行召回的局限。新《消法》還明確了經(jīng)營者的舉證責(zé)任，規(guī)定經(jīng)營者提供機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，6個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵爭議，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，“舉證責(zé)任倒置”成為破解消費(fèi)者維權(quán)難、維權(quán)成本高的利器。

明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的處罰力度。新《消法》明確個人信息保護(hù)，依法保護(hù)消費(fèi)者姓名權(quán)、隱私權(quán)。賦予了行政部門對缺陷商品和服務(wù)的強(qiáng)制措施，規(guī)定有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)對商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，對又缺陷的商品和服務(wù)，有權(quán)責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀，停止生產(chǎn)或服務(wù)等措施。

此外，新《消法》還加大了對損害消費(fèi)者權(quán)益行為的行政處罰力度。(何建瓊 何永智 記者 廖文凱)