賠得鬧心

廠家提出給予300元的補(bǔ)償，但當(dāng)事人不愿再繼續(xù)談下去。

中秋收到霉月餅 賠多賠少扯不清

月餅一直是中秋饋贈(zèng)親朋好友的佳品。而家住眉山的市民李女士卻遇到了和月餅有關(guān)的一件的煩心事。據(jù)李女士反映，她在宜賓的朋友送了她一盒8月14日生產(chǎn)的批號(hào)為L(zhǎng)HC06的四川麥加樂(lè)食品有限公司生產(chǎn)的“蜀餅”牌月餅，打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)月餅有長(zhǎng)毛現(xiàn)象，上面還附上了一層小霉斑。為此，李女士心中很不是滋味，后與廠家有過(guò)協(xié)商但未達(dá)成一致。

9月6日，李女士在發(fā)現(xiàn)月餅發(fā)生霉變了之后致電麥加樂(lè)公司，由于當(dāng)時(shí)已是晚上8點(diǎn)多，麥加樂(lè)公司總部人員都已經(jīng)下班，電話被轉(zhuǎn)接到了麥加樂(lè)一銷售門店。店員告訴李女士，鑒于情況不明，需要上報(bào)總公司進(jìn)行處理。李女士也表達(dá)了自己的訴求，除了賠償外，希望麥加樂(lè)能召回這批產(chǎn)品。

第二天早上8點(diǎn)左右，麥加樂(lè)公司曾回電李女士，但是電話無(wú)人接聽(tīng)。到十點(diǎn)多，麥加樂(lè)公司銷售經(jīng)理鄭昭容聯(lián)系上了當(dāng)事人。據(jù)鄭經(jīng)理描述，李女士收到的是一盒8月14日生產(chǎn)的售價(jià)為268元，十二個(gè)裝的月餅禮盒，確實(shí)有長(zhǎng)霉的情況?？紤]到眉山離宜賓比較遠(yuǎn)，鄭經(jīng)理提出以雙方協(xié)商解決此事——麥加樂(lè)方面可對(duì)當(dāng)事人給予300元的補(bǔ)償，但當(dāng)事人不愿再繼續(xù)談下去，掛斷了電話。鄭經(jīng)理無(wú)奈告訴記者，月餅都已經(jīng)銷售出去，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的反饋，不便全部召回。

對(duì)于李女士反映的情況，宜賓翠屏區(qū)食品藥品監(jiān)督局執(zhí)法大隊(duì)徐隊(duì)長(zhǎng)告訴記者，在二十多天的出廠時(shí)間里面，月餅包裝漏氣后長(zhǎng)霉是有可能發(fā)生的。在平時(shí)對(duì)麥加樂(lè)銷售門店的抽檢中并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)不合格月餅或者其它產(chǎn)品。發(fā)生這種情況之后，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，最高賠償比例為1賠10，即消費(fèi)者最高可按10倍索取賠償金額，但應(yīng)視具體情況而定。就此霉變問(wèn)題，徐隊(duì)長(zhǎng)也告訴記者，希望能協(xié)商解決。如果雙方不能協(xié)商一致，執(zhí)法大隊(duì)也可幫忙進(jìn)行調(diào)解。

●律師說(shuō)法

霉月餅 就該賠

四川公生明律師事務(wù)所的夏明聰律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，從滿足食品安全的角度，食品在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益都應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)。就算月餅在運(yùn)輸過(guò)程中由于包裝袋劃破，才導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)霉，這也是廠家與銷售商內(nèi)部的責(zé)任，并不妨礙消費(fèi)者維權(quán)。在證據(jù)充分的前提下，如果消費(fèi)者出現(xiàn)了因該食品引起的其他情況，如生病住院，那么醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)由其廠家和銷售商承擔(dān)。

北京盈科(成都)律師事務(wù)所的丁磐律師也表示，消費(fèi)者購(gòu)買月餅的最終目的是食用，質(zhì)量不合規(guī)就不能滿足這一目的。至于如何導(dǎo)致產(chǎn)品不合規(guī)的這一過(guò)程，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不重要。廠家與銷售商存在連帶責(zé)任。消費(fèi)者可將不合規(guī)的產(chǎn)品送到工商部門或質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測(cè)。華西城市讀本實(shí)習(xí)記者羅然胡明斌實(shí)習(xí)生陳琬熠攝影報(bào)道