四川新聞網(wǎng)眉山3月3日訊(禾韋)眉山市住房公積金管理中心扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐先行先改活動(dòng)，并以活動(dòng)為契機(jī)和抓手，推進(jìn)中心調(diào)整政策、再造流程，促使職工轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，真正做到貼近群眾、改進(jìn)服務(wù)，取得顯著成效。截止去年底，窗口服務(wù)辦件25.6萬件。辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了無有效投訴、無超期辦件、無全省通報(bào)責(zé)任事件的“三無”目標(biāo)。在眉山全市政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境測(cè)評(píng)中躍居公共服務(wù)類第六位。

記者了解到，該中心為了窗口服務(wù)更加便捷高效，采取了五個(gè)方面的得力措施：著力完善“一站式”辦結(jié)體系，去年初將住房公積金貸款業(yè)務(wù)從中心辦公區(qū)整體搬遷至市政務(wù)服務(wù)大廳，形成了繳存、提取、貸款三大核心業(yè)務(wù)一站式服務(wù)，減少群眾來回跑路;著力優(yōu)化窗口服務(wù)配置，在業(yè)務(wù)辦理窗口新配置LED顯示屏，設(shè)立資料填寫區(qū)，開通排號(hào)、叫號(hào)及公積金查詢系統(tǒng)，讓群眾辦事更加便捷、有序、高效;

著力加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，在全省率先開通了“12329”熱線服務(wù)，通過網(wǎng)站及時(shí)公開政策，發(fā)布業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料，公布辦理時(shí)間、地點(diǎn)、拓寬服務(wù)渠道，增加服務(wù)內(nèi)容，為群眾熟悉相關(guān)政策，了解流程及業(yè)務(wù)如何辦理提供了便利;著力改造升級(jí)業(yè)務(wù)軟件、辦公硬件，投資700多萬元，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，使住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)間分別減少三分之一以上，提取時(shí)間從3個(gè)工作日縮短至次日到賬，貸款辦理從21個(gè)工作日縮短到13個(gè)工作日;著力構(gòu)建資金管理安全屏障，近期新系統(tǒng)可望上線使用。