尊敬的政府領(lǐng)導(dǎo)：

1、紅石美地1棟2單元交房納入物業(yè)管理的第一年度期間(2019年11月—2020年10月)，物業(yè)公司存在亂收費(fèi)及不合理收費(fèi)的行為，同一年度的物業(yè)費(fèi)，先交本年度物業(yè)費(fèi)的業(yè)主還多交費(fèi)用(公共水電分?jǐn)傎M(fèi)、二次供水費(fèi)、電梯能耗費(fèi)、樓道維護(hù)費(fèi))，多交此費(fèi)用的業(yè)主并未享受不同的物業(yè)服務(wù)，業(yè)主多次提出物業(yè)退還此多交的費(fèi)用，或用于抵扣第二(三)年度的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)不僅同意，還經(jīng)常以不給業(yè)主辦理電瓶車充電卡、對小區(qū)存在的其他實(shí)際問題拖沓、不處理等行為的物業(yè)服務(wù)。

2、紅石美地3棟樓的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同(相同的物業(yè)管理服務(wù))，其中1棟2單元物業(yè)費(fèi)達(dá)到1.8元/平，根據(jù)2019年東坡區(qū)物業(yè)指導(dǎo)定價(jià)方案的具體內(nèi)容，業(yè)主要求物業(yè)公司公示物業(yè)評價(jià)執(zhí)行分?jǐn)?shù)及收費(fèi)文件，以及公示1.8元高于其他兩棟樓的物業(yè)服務(wù)，被拒絕。且物業(yè)多人聯(lián)合上門圍堵業(yè)主催繳1.8元/平的物業(yè)費(fèi)，給業(yè)主生活帶來極大的不便和安全困擾。

因此，請領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令紅石美地的物業(yè)公司落實(shí)、執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)。

1、針對同一年度多收費(fèi)的退還或者抵扣次年物業(yè)費(fèi);

2、以年度物業(yè)指導(dǎo)方案實(shí)際得分結(jié)合小區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整1-2單元1.8元的物業(yè)費(fèi)，并統(tǒng)一3棟樓的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

眉山市東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)

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一、關(guān)于小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題

經(jīng)查，“紅石美地”住宅小區(qū)三幢樓房分三批次報(bào)建修建，按時(shí)間先后前期物業(yè)服務(wù)合同備案價(jià)格分別為每平方米1.2元、每平方米1.5元、每平方米1.8元，現(xiàn)該小區(qū)仍處于前期物業(yè)服務(wù)階段。根據(jù)《眉山市東坡區(qū)住房前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)定價(jià)方案》和眉山市東坡區(qū)發(fā)展和改革局《關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行中收費(fèi)相關(guān)問題的復(fù)函》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)階段仍處于前期物業(yè)服務(wù)階段的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)單位和小區(qū)居民雙方應(yīng)按已簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。若業(yè)主對物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，根據(jù)《眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，建議待該小區(qū)依法成立業(yè)主委員會(huì)后，由業(yè)主委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)，統(tǒng)一確定小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、關(guān)于物業(yè)亂收費(fèi)的問題

經(jīng)查，2020年9月，東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局、東坡區(qū)大石橋街道辦事處等部門聯(lián)合執(zhí)法，制止了“紅石美地”小區(qū)物業(yè)公司向裝修業(yè)主收取樓道維護(hù)、電梯使用費(fèi)的行為。針對您反映問題，我局再次對該小區(qū)物業(yè)公司收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)該公司在2020年9月之后還在向裝修業(yè)主收取樓道維護(hù)、電梯使用費(fèi)等費(fèi)用的行為。關(guān)于退還多收費(fèi)用的問題，經(jīng)與該物業(yè)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)，該物業(yè)公司表示將與您進(jìn)一步協(xié)商解決。

關(guān)于收取二次增壓供水費(fèi)的問題。經(jīng)查，二次增壓供水費(fèi)是小區(qū)二次增壓供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行所用電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)清洗消毒等產(chǎn)生費(fèi)用的統(tǒng)稱。按照“誰受益、誰承擔(dān)”原則，這筆費(fèi)用應(yīng)由使用二次供水用戶共同承擔(dān)。2022年2月，東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)業(yè)主投訴舉報(bào)線索，監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)公司存在對二次增壓供水收費(fèi)方式方法不當(dāng)?shù)男袨椋⒁婪ㄘ?zé)令其改正，停止了該項(xiàng)收費(fèi)。截至目前，未發(fā)現(xiàn)該公司擅自恢復(fù)收取二次增壓供水費(fèi)的行為。

2022年7月26日，我局工作人員與您電話聯(lián)系，詳細(xì)告知了相關(guān)情況。若您仍有疑問，請致電028-37533808咨詢。

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眉山市東坡區(qū)紅石美地住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)問題

紅石美地住宅小區(qū)，共三棟，有三個(gè)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分別為1.2 1.5 1.8元每平方，三棟業(yè)主享受的服務(wù)是相同的，在眉山乃至全四川，恐怕這樣的操作也是僅有的，要求物業(yè)公司按照市場價(jià)格合理公平的收取物業(yè)費(fèi)。

東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)

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經(jīng)查，“紅石美地”住宅小區(qū)三幢樓房分三批次報(bào)建修建，按時(shí)間先后前期物業(yè)服務(wù)合同備案價(jià)格分別為每平方米1.2元、每平方米1.5元、每平方米1.8元，現(xiàn)該小區(qū)仍處于前期物業(yè)服務(wù)階段。根據(jù)《眉山市東坡區(qū)住房前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)定價(jià)方案》和眉山市東坡區(qū)發(fā)展和改革局《關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行中收費(fèi)相關(guān)問題的復(fù)函》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)階段仍處于前期物業(yè)服務(wù)階段的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)單位和小區(qū)居民雙方應(yīng)按已簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。若業(yè)主對物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，根據(jù)《眉山市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，建議待該小區(qū)依法成立業(yè)主委員會(huì)后，由業(yè)主委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)，統(tǒng)一確定小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2022年7月22日，我局工作人員與您電話溝通，詳細(xì)告知了相關(guān)情況。如還有疑問，請致電028-37533808咨詢。

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紅石美地小區(qū)消防不過關(guān)沒有應(yīng)急用電

領(lǐng)導(dǎo)好 我是紅石美地小區(qū)業(yè)主昨晚上突發(fā)故障停電 紅石美地物業(yè)管理沒有第一時(shí)間排查電梯是否有人 有業(yè)主被關(guān)電梯里面 還是119來解救的也沒有第一時(shí)間打開應(yīng)急用電業(yè)主在業(yè)主群發(fā)消息也沒有物業(yè)人員第一時(shí)間回復(fù)業(yè)主全靠樓梯上下 這期間中控室也就是監(jiān)控室無人值守，備用電也就是消防負(fù)荷用電和保障負(fù)荷用電癱瘓接近3小時(shí)。

眉山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)

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經(jīng)查，“紅石美地”小區(qū)于2022年7月15日晚上9點(diǎn)40分停電，因小區(qū)2號樓、4號樓電梯配電柜故障，小區(qū)物業(yè)公司未做好值班人員安排，導(dǎo)致小區(qū)恢復(fù)供電延遲3個(gè)小時(shí)。針對您反映問題，市房地產(chǎn)服務(wù)中心對該小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了約談，責(zé)令其進(jìn)一步加強(qiáng)電梯、供配電設(shè)施維保，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，確保小區(qū)電梯、用電安全。

2022年7月22日，市房地產(chǎn)服務(wù)中心工作人員與您電話溝通，詳細(xì)告知了相關(guān)情況。如還有疑問，請致電028-38102532咨詢。

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紅石美地物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)象

領(lǐng)導(dǎo)好!我是紅石美地住宅小區(qū)業(yè)主，紅石美地物業(yè)管理公司每次收費(fèi)只開收據(jù)，不開發(fā)票，收費(fèi)的人說沒有發(fā)票都是收據(jù)，并且私自定價(jià)變相亂收費(fèi)，多收的費(fèi)用也不退還給我。多收費(fèi)用有：樓道維護(hù)費(fèi)、電梯使用費(fèi)、還有二次供水增壓產(chǎn)生的電費(fèi)，希望領(lǐng)導(dǎo)讓他們退還給我費(fèi)用，大家都是血汗錢，開發(fā)商沒有任何文件就多出這些收費(fèi)名目，是不道德的行為，希望領(lǐng)導(dǎo)解決問題，感謝。

東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)

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經(jīng)查，2020年9月，東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局、東坡區(qū)大石橋街道辦事處等部門聯(lián)合執(zhí)法，制止了“紅石美地”小區(qū)物業(yè)公司向裝修業(yè)主收取樓道維護(hù)、電梯使用費(fèi)的行為。針對您反映問題，我局再次對該小區(qū)物業(yè)公司收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)該公司在2020年9月之后還在向裝修業(yè)主收取樓道維護(hù)、電梯使用費(fèi)的行為。關(guān)于退還多收費(fèi)用的問題，經(jīng)與該物業(yè)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)，該物業(yè)公司表示將與您進(jìn)一步協(xié)商解決。

關(guān)于收取二次增壓供水費(fèi)的問題。經(jīng)查，二次增壓供水費(fèi)是小區(qū)二次增壓供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行所用電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)清洗消毒等產(chǎn)生費(fèi)用的統(tǒng)稱。按照“誰受益、誰承擔(dān)”原則，這筆費(fèi)用應(yīng)由使用二次供水用戶共同承擔(dān)。2022年2月，東坡區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)業(yè)主投訴舉報(bào)線索，監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)公司存在對二次增壓供水收費(fèi)方式方法不當(dāng)?shù)男袨?，并依法?zé)令其改正，停止了該項(xiàng)收費(fèi)。截至目前，未發(fā)現(xiàn)該公司擅自恢復(fù)收取二次增壓供水費(fèi)的行為。

2022年7月22日，我局工作人員與您電話溝通，詳細(xì)告知了相關(guān)情況。如還有疑問，請致電028-37533808咨詢。

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