薛女士說(shuō)，最近幾年因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)原因一直沒(méi)在該小區(qū)住，也跟物業(yè)工作人員說(shuō)過(guò)幫她把暖氣閥門給關(guān)了，但是不知道為什么要交罰款。薛女士找過(guò)熱力公司，熱力公司跟她解釋說(shuō)只跟開(kāi)發(fā)商職業(yè)學(xué)院和物業(yè)聯(lián)系，不會(huì)去用戶家里去一一排查哪戶用暖或者哪戶不用暖。薛女士找到小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)處則說(shuō)是開(kāi)發(fā)商職業(yè)學(xué)院的事兒，也沒(méi)有給出合理的解釋。

　　5日上午，記者來(lái)到華清園物業(yè)處，看到物業(yè)辦公室內(nèi)墻上貼著“2011-2012年度華清園盜暖用戶明細(xì)表”，共計(jì)30戶，表里有不少業(yè)主房子還是毛坯房。“這些用戶如果不交罰款，他們今年的暖氣費(fèi)熱力公司就不收。”物業(yè)工作人員說(shuō)，對(duì)于2012年至2013年冬季住戶用暖的問(wèn)題則都排查好了，沒(méi)有出現(xiàn)盜暖交罰款的情況。

　　對(duì)于2011年至2012年冬季為什么這么多業(yè)主繳納罰款，物業(yè)說(shuō)是因?yàn)楫?dāng)年熱力公司排查后沒(méi)告訴物業(yè)哪戶不用暖，而且2011年華清園小區(qū)入住率低，很是混亂。鑫誠(chéng)熱力公司表示，2011年華清園小區(qū)物業(yè)雖然上報(bào)了哪些住戶不用暖氣，但是并沒(méi)有把不用暖住戶們的管網(wǎng)斷開(kāi)，后來(lái)去排查時(shí)發(fā)現(xiàn)全小區(qū)的管網(wǎng)全都打開(kāi)，且當(dāng)時(shí)已告知物業(yè)應(yīng)該把不用暖住戶的管網(wǎng)斷開(kāi)。