貼皮家具擾亂市場

　　市民范女士日前想購買一個紅木小桌臺，她到本市幾家大型的文玩市場發(fā)現(xiàn)，許多所謂的紅木小件家具報價差異非常大。而當她問及是否有商品材質(zhì)說明書時都遭到了拒絕。她無奈地告訴記者，有的商家甚至很不客氣地認為她“多事”。

　　據(jù)本市家具協(xié)會資深業(yè)內(nèi)人士透露，紅木標準五屬八類中的材質(zhì)，都具有收藏價值，像紫檀、紅酸枝等材質(zhì)較受歡迎。而近年來，資源稀缺的原料價格大幅上漲，有些產(chǎn)地國嚴控出口，真正的收藏級紅木家具都身價不菲。目前市場上一些用黃花梨、紅酸枝、小葉紫檀等薄片貼在普通木材外面的家具，做好包裹工藝，普通人很難看出來。真正的紅木家具和“貼皮家具”之間價格能相差十倍以上。而普通消費者無法確定家具的真實價值，甚至對其質(zhì)量都難以辨別。據(jù)介紹，被稱為紅木家具技術“國標”的《紅木家具通用技術條件》從2013年2月1日起強制執(zhí)行，其中規(guī)定紅木廠商在出售紅木產(chǎn)品時，需保證配備“一書一卡一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，以確保消費者能對所購買的紅木家具有一個直觀、明確了解。然而記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，正規(guī)的家具賣場內(nèi)，基本沒有廠家能把這些資料齊備地提供給顧客。部分家具銷售人員坦白地告訴顧客，家具并不是全紅木家具，內(nèi)部部分材質(zhì)采用的是其他硬木。

　　各方呼吁共促誠信

　　記者在暗訪本市家居賣場時，很多銷售人員甚至不知道有《紅木家具通用技術條件》這樣的國家標準。一些接受隨機采訪的消費者告訴記者說，現(xiàn)在的紅木家具動輒數(shù)萬元甚至數(shù)十萬元，雖然廠家說家具有保值收藏的價值，但是自己連真假都分不清，所以不敢輕易出手。還有的消費者以前購買普通家具時遇到過質(zhì)量問題，而賣場和廠家“踢皮球”推卸責任，他們對高檔紅木家具的售后服務也很擔心。盡管部分紅木家具賣場促銷宣傳上標榜“全場保真、假一賠二”，但有消費者認為此舉誠意不足，應該在正式合同條款中，把對商家和廠家違約責任落實。

　　對于消費者提出的一些積極建議，業(yè)內(nèi)人士表示除了呼吁市場監(jiān)管部門督促廠家認真落實相關標準之外，賣場和廠家確實需要落實承諾。例如，提供“紅木家具銷售合同”，商家要在合同中明確按照國家規(guī)定的五屬八類標注材質(zhì)名稱，而不是籠統(tǒng)寫一個俗稱，還要寫清相關售后服務承諾的條款。