編者按：
    隨著上游原料成本不斷上漲，作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)的家居家具業(yè)，其資本收益空間日趨微薄，家居業(yè)正在步入微利時代。營銷大戰(zhàn)空前激烈，沙發(fā)、床墊、衣柜等品牌紛紛尋找明星代言，各類文化營銷層出不窮。可以說，家居業(yè)正在從“售產(chǎn)品”向“售品牌”“售服務(wù)”轉(zhuǎn)變。至此，一體化導(dǎo)購、一體化設(shè)計方案、一體化產(chǎn)品配置、一體化上門安裝和一體化售后服務(wù)“五位一體”的整體家居服務(wù)和解決方案已逐步在各家居家具品牌店體現(xiàn)，這種營銷方式更強(qiáng)調(diào)了生活哲學(xué)和配套指數(shù)。

 9月12日，眉山家居航母“好風(fēng)景” 盛大開業(yè)。

    9月12日，眉山市家居航母“好風(fēng)景”在其位于東坡大道上的3000余平方米大型賣場前盛裝開業(yè)。為期3天的鉅惠促銷活動，掀起了眉山家居消費新浪潮。近日，眉山搜房網(wǎng)、眉山安家網(wǎng)聯(lián)合走進(jìn)好風(fēng)景家居，就其銷售和服務(wù)模式，采訪了好風(fēng)景家居總經(jīng)理辜心一，挖掘其火爆背后的故事。

好風(fēng)景家居總經(jīng)理辜心一接受眉山搜房網(wǎng)、眉山安家網(wǎng)聯(lián)合媒體采訪。

    “眉山家居市場亂象橫生，改革刻不容緩。”

    說起眉山家居市場，辜總總結(jié)兩個字“混亂”。“眉山家居市場可謂亂象橫生，中介占領(lǐng)市場半壁江山，打亂了原本和諧的市場秩序。中介銷售漫天要價，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，售后服務(wù)難以顧及，不僅擾亂了市場秩序、損害了消費者的權(quán)益，更破壞了整體家居行業(yè)的名聲。眉山家居行業(yè)亟需革新。”辜總憂心忡忡地說。

    “舉例說明，一款家具如同一塊蛋糕，正規(guī)經(jīng)銷商進(jìn)價5元，售價8元，顧客明白消費。而中介標(biāo)價18元甚至20元，任由顧客侃價。會侃價的10元8元買到手，不會侃價或者不愿意侃價的，說多少就多少，這對消費者是很不公平的。為此，新開業(yè)的好風(fēng)景家居實行定價銷售模式。”辜總目光堅定，言辭懇切。

說起講價銷售，辜總憂心忡忡。

    “眾所周知，講價銷售從單一利潤上說肯定是對我們有利的，因為顧客對于產(chǎn)品不熟悉，一般不太容易講到底價。但講價銷售會浪費很多時間，人員費用也會上升。且講價對于員工的口才及銷售技巧要求較高，一個員工不可能是全才。而定價銷售只需要員工記住價格就可以了，他可以把更多的時間用到為顧客服務(wù)及業(yè)務(wù)精研上來。”辜總侃侃而談。

    “相對定價銷售，講價銷售還涉及到誠信問題。因為商家都希望自己的產(chǎn)品賣價高、利差大，收益大，那么為達(dá)成銷售，就會在利益的驅(qū)使下，要求自己的銷售人員，夸大產(chǎn)品質(zhì)量，胡亂承諾售后服務(wù)，甚至歪曲產(chǎn)品產(chǎn)地，所以才會出現(xiàn)達(dá)芬奇事件，等等家具丑聞。銷售人員不計后果的鼓舌搖唇，在傷害顧客的同時，也對商家的誠信形成了致命傷害。”辜總一臉義憤。

大道從簡，辜總對誠信和聲譽(yù)視若珍寶。

    “除了誠信，還有聲譽(yù)。懂行的顧客，價格偏低，不懂行的顧客價格偏高，沒有不透風(fēng)的墻，當(dāng)兩個顧客碰到一起，一件家具兩種截然不同的價格，顧客會作何感想？還會相信你嗎？畢竟不是游擊隊。故家居賣場誠信和聲譽(yù)是兩件立身立命之寶，缺一則傷根傷本，無以在市場中立足。”辜總大道從簡，言辭灼灼。