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眉山市三新電力節(jié)前暗訪處服務(wù)提升

“雙節(jié)”即將來臨,用電業(yè)務(wù)和用電需求將不斷增加、優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力也隨之增大,近日,眉山市三新電力服務(wù)有限責(zé)任公司組織對所屬各分公司供電所進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式的明察暗訪,突擊檢查各供電所作風(fēng)建設(shè)和春供保電相關(guān)措施執(zhí)行情況。

檢查組采用不走常規(guī)路線、不提前通知的形式,深入到各供電所和片區(qū),對員工勞動(dòng)紀(jì)律、搶修搶險(xiǎn)值班、車輛管理、作風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行突擊檢查,特別加強(qiáng)對供電所營業(yè)廳上班紀(jì)律及規(guī)范化服務(wù)管控,對窗口人員強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

檢查中,檢查組進(jìn)一步明確了當(dāng)前作風(fēng)建設(shè)要求,要求各供電所員工要認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變思想,履職盡責(zé),特別要做好窗口服務(wù)和應(yīng)急搶險(xiǎn)措施,多措并舉傾情服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工,及時(shí)為他們辦理用電手續(xù),用真誠、規(guī)范、方便的服務(wù),讓返鄉(xiāng)人員感受到家鄉(xiāng)的溫暖。

在永壽服務(wù)所,檢查組不顧天氣寒冷,送服務(wù)上門,走進(jìn)用戶家中了解用戶用電需求,征求用戶用電需求度和服務(wù)滿意度,引導(dǎo)用戶安全用電、正確錯(cuò)峰、避峰用電,解決用戶的用電實(shí)際困難,督查供電所春供保電措施是否到位。

截止發(fā)稿,三新公司已完成了東坡分公司8個(gè)供電所的明察暗訪,針對檢查出的問題,要求各供電所立即制定整改措施,在限期內(nèi)整改,三新公司將對整改情況不定期進(jìn)行跟蹤回訪。(張俊芳)

 

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