“以前快過年時回家，到處黑覷覷的，一年不在，家里也沒有電，

天氣冷，心里也涼，今年好了，剛到家就聽說供電所的同志們服務(wù)上門，指導(dǎo)和幫助我們外出務(wù)工人員辦理用電手續(xù)，供電所營業(yè)廳也為我們提供了真誠、快捷、方便的服務(wù)，讓人心里暖融融的……”

“供電所不但從技術(shù)上進(jìn)行了更新，給我們免費(fèi)裝上了智能電表，還在服務(wù)態(tài)度上跟進(jìn)，讓我們這些常年奔波在外的人不再為辦理用電手續(xù)而操心，供電所真是為我們辦了一件大實(shí)事、大好事!”

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時值隆冬歲末，外出務(wù)工農(nóng)民工逐漸返鄉(xiāng)，為確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工及時用上安全電、舒心電，過上一個溫暖的節(jié)日，眉山市三新電力服務(wù)有限責(zé)任公司主動作為，采取多種措施，積極為返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電開辟“綠色通道”，用實(shí)際行動為用戶辦實(shí)事，受到廣大用戶的一致好評。

一是摸排返鄉(xiāng)用電需求。各供電所組織人員對所屬轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)農(nóng)電工用電需求情況進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式的摸排，在各村要道處張貼用電通知，規(guī)范用電手續(xù)辦理，杜絕用戶私拉亂接現(xiàn)象發(fā)生。

二是開辟用電手續(xù)辦理“綠色通道”。為方便客戶快速及時辦理用電手續(xù)，三新公司各供電所營業(yè)廳專門為返鄉(xiāng)農(nóng)民工開辟了用電手續(xù)辦理綠色通道，接受用電咨詢，宣講安全用電常識。同時，在最短的時間內(nèi)上門為辦理了用電手續(xù)的用戶進(jìn)行裝表接電，義務(wù)為用戶的家用電器進(jìn)行安全檢查。

三是開展智能電表使用知識講解和安全用電宣傳。針對近年農(nóng)村智能電表的全面推廣，外出務(wù)工人員沒有及時領(lǐng)卡、開卡無法充值，充值后電費(fèi)用完跳閘停電，購電卡遺失等實(shí)際情況，三新公司組織各供電所開展了安全用電進(jìn)農(nóng)家活動，及時開展智能電表使用知識講解和安全用電宣傳，通過給返鄉(xiāng)人員發(fā)放智能表宣傳資料，指導(dǎo)用戶正確使用智能電表和錯峰、避峰用電。

四是對返鄉(xiāng)農(nóng)戶用電情況進(jìn)行跟蹤回訪。為防范外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)后因用電故障出現(xiàn)投訴激增的情況，各供電所對正常辦理了用電手續(xù)的人員用電情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解用戶在智能表使用中存在的問題，指導(dǎo)進(jìn)行故障處理。(張俊芳)