“回家過(guò)年”，牽動(dòng)著多少人內(nèi)心中最溫馨的情愫。

春運(yùn)高峰期將至，一場(chǎng)大范圍，雨雪冰凍天氣的考驗(yàn)已經(jīng)展開(kāi)。據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)測(cè)，當(dāng)前至2月5日，我國(guó)中東部地區(qū)將進(jìn)入入冬以來(lái)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、影響范圍最廣的雨雪冰凍天氣過(guò)程，風(fēng)雪嚴(yán)寒中，有那么一群太保人，他們堅(jiān)守在平凡的崗位，穿梭在事故現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)年如一日地用責(zé)任、智慧、溫度的太保服務(wù)，守護(hù)廣大人民群眾的幸福團(tuán)圓年。

風(fēng)雪無(wú)阻，堅(jiān)守一線守護(hù)團(tuán)圓年

“馬上過(guò)年了，大風(fēng)雪中，幸虧有你們及時(shí)援手!”2月1日早上，河南濮陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)王助鎮(zhèn)楊女士報(bào)案稱(chēng)其投保的農(nóng)用大棚因大風(fēng)、降雪出現(xiàn)破損，大棚中的蔬菜岌岌可危……”中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司查勘員范其鋒接到報(bào)案后，第一時(shí)間趕往出險(xiǎn)地點(diǎn)進(jìn)行查勘，對(duì)受損大棚進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損，迅速且專(zhuān)業(yè)理賠服務(wù)獲得了楊女士的連連點(diǎn)贊。

1月31日下午，今冬以來(lái)最強(qiáng)雨雪降落河南，河南多地飄雪。面對(duì)風(fēng)雪疊加春節(jié)前夕返鄉(xiāng)潮，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司提前部署，第一時(shí)間通過(guò)官微、企業(yè)微信等推送天氣預(yù)警、安全駕駛指南進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，提升大眾認(rèn)知和應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)推出多項(xiàng)應(yīng)對(duì)低溫雨雪等極端天氣應(yīng)急服務(wù)，全方位為客戶(hù)撐起保護(hù)傘。

2月1日上午10點(diǎn)，河南漯河案件量急劇增加，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司查勘員孟杰接到客戶(hù)報(bào)案稱(chēng)，因路面濕滑，車(chē)輛在鄉(xiāng)間道路行駛中不慎失控掉進(jìn)溝里。孟杰接到報(bào)案與客戶(hù)確認(rèn)事故位置后，立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助客戶(hù)撥打太保的救援服務(wù)電話，1小時(shí)候后車(chē)輛成功施救，風(fēng)雪嚴(yán)寒中化解了客戶(hù)燃眉之急。

為加快車(chē)險(xiǎn)結(jié)案速度，提高結(jié)案時(shí)效，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時(shí)間排查查勘工具、救援車(chē)輛等應(yīng)災(zāi)物資儲(chǔ)備，通過(guò)加強(qiáng)查勘人員大災(zāi)培訓(xùn)，成立大災(zāi)突擊隊(duì)、制定快速維修方案、設(shè)定災(zāi)情等級(jí)響應(yīng)、開(kāi)通綠色理賠通道等措施最大程度防范及降低損失，做好受災(zāi)保全等工作。截至目前，全省共配備查勘車(chē)232輛，協(xié)調(diào)施救資源總計(jì)2971臺(tái)，其中拖車(chē)1097臺(tái)，路修1874臺(tái)，第三方應(yīng)急車(chē)輛42輛。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)關(guān)注出險(xiǎn)報(bào)案情況，增調(diào)線上值班，協(xié)助應(yīng)對(duì)車(chē)險(xiǎn)案件激增，開(kāi)通理賠綠色通道，做好快速理賠服務(wù);同時(shí)踐行風(fēng)險(xiǎn)減量、服務(wù)加量，做好災(zāi)害天氣應(yīng)對(duì)工作，全力以赴保障人民群眾交通出行和生命財(cái)產(chǎn)安全，用實(shí)際行動(dòng)傳遞太保溫度。

連續(xù)9年，太保服務(wù)伴你回家

1月26日6:14，載著歸鄉(xiāng)心切的旅客，寧波至鄭州東的G1866次列車(chē)緩緩駛離月臺(tái)，拉開(kāi)了鐵路寧波站今年春運(yùn)的序幕。中國(guó)太保壽險(xiǎn)寧波分公司攜手中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司寧波車(chē)務(wù)段、寧波民生e點(diǎn)通推出的“寧波大愛(ài)·伴您回家”第九次寒冬暖心活動(dòng)如期啟動(dòng)。

早在2016年，中國(guó)太保壽險(xiǎn)寧波分公司就推出了“寧波大愛(ài)·伴您回家”活動(dòng)，九年來(lái)已經(jīng)服務(wù)受眾人群10萬(wàn)余人。今年，中國(guó)太保壽險(xiǎn)寧波分公司準(zhǔn)備了上萬(wàn)份愛(ài)心禮包，除了有往年常規(guī)的折疊凳、坐墊等方便又實(shí)用的物件外，還準(zhǔn)備了帆布包、紅包等喜慶文創(chuàng)用品。

“您好，這趟車(chē)在哪里候車(chē)呀?”“您好，哪里可以寄存行李?”“您好，衛(wèi)生間在哪里呀?”……旅客的每一次咨詢(xún)，總能得到中國(guó)太保志愿者們的熱情回應(yīng)。志愿者們一邊給沒(méi)買(mǎi)到座位的乘客發(fā)放坐墊等物資，一邊又積極幫著其他乘客減輕旅途的負(fù)擔(dān)。

“春運(yùn)公益活動(dòng)的報(bào)名競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，有同事提前一個(gè)多月就來(lái)問(wèn)今年的活動(dòng)安排，不少客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)了我們每年都有這個(gè)活動(dòng)傳統(tǒng)之后，也表示想?yún)⑴c的意愿。”中國(guó)太保壽險(xiǎn)寧波分公司工作人員周琦是連續(xù)七年參加該活動(dòng)的“老志愿者”了，她說(shuō)：“我們希望能將太保服務(wù)帶給更多人，幫助到更多有需要的人。每年春運(yùn)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)寧波分公司的志愿者隊(duì)伍，都與凌晨站點(diǎn)的第一班列車(chē)一起，靜候著回鄉(xiāng)路上的乘客。”從參與者，慢慢走向組織者，每年的活動(dòng)帶給她的，不僅僅是身份的轉(zhuǎn)換，更是多重的感受和體驗(yàn)。

“謝謝你，姑娘!”“這個(gè)小坐墊真是太暖心了，我要拍照發(fā)朋友圈!”“感謝太保送的溫暖!”每一年，都有無(wú)數(shù)返鄉(xiāng)旅客向中國(guó)太保志愿者由衷道出了自己的心聲，并將這份愛(ài)帶到了全國(guó)各地。