8月以來，黑龍江省多地遭遇強降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災害，其中，哈爾濱五常、尚志地區(qū)汛情尤為嚴重，農(nóng)田、道路受損，居民生命財產(chǎn)面臨威脅，災情牽動人心。

汛情形勢嚴峻，中國太保壽險黑龍江分公司緊密部署，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，制定實施十項重大自然災害理賠服務舉措，簡化理賠流程，保證理賠時效與服務質(zhì)量的同時對特殊客戶采取陪同辦理、上門辦理，為受災群眾提供更加便捷的保險理賠服務;同時積極開展愛心志愿行動，幫助當?shù)厣鐣傩战鉀Q困難，助力抗洪抗災。

村民謝女士家住五常市龍鳳山東興村，7月末骨折，出院后因洪水汛情導致理賠未能如期辦理，公司了解情況后，考慮到客戶行動不便，柜面工作人員陪同客戶去醫(yī)院拍片復查并協(xié)助客戶辦理報銷所需相關資料。

劉先生在五常經(jīng)營一家米業(yè)，在此次洪災中糧庫存儲的糧食、機器及辦公樓均被洪水浸泡，財產(chǎn)損失高達150萬元。中國太保壽險五常支公司得知此消息后，第一時間聯(lián)系客戶，主動上門幫助客戶處理現(xiàn)場并協(xié)助客戶辦理相關理賠事項。劉先生表示，雖然大水無情，但卻感受到了太平洋保險公司的溫暖。

中國太保壽險尚志支公司外勤經(jīng)理張偉家里也在本次洪水中受災，但他依然心系客戶。得知客戶劉女士因意外受傷后，第一時間聯(lián)系公司理賠工作人員，由于水情嚴重劉女士外出不便，理賠工作人員通過電話和微信的方式協(xié)助客戶用太平洋壽險官微申請理賠，理賠款僅用時1天就到賬，劉女士對太保速度贊不絕口。

除提供便捷貼心的專業(yè)服務外，中國太保壽險黑龍江分公司積極踐行社會責任，主動作為，用愛心與擔當為抗洪救災貢獻一份的力量。

中國太保壽險五常支公司得知五常出現(xiàn)馳援物資入庫分發(fā)困難，迅速成立志愿者小分隊，配合當?shù)卣M行抗洪物資整理分發(fā)，以保證抗洪物資及時到受災群眾手中;向志愿者隊伍贈送太保E錦囊，提供免費意外險保障服務，讓更多愛心人士助力五常的同時也讓志愿者隊伍多一份保險保障的守護。

得知受災地區(qū)物資缺乏，中國太保壽險黑龍江分公司伸出援手，緊急組織籌集愛心物資，向哈爾濱五常市、尚志市受災較為嚴重的地區(qū)捐贈包含礦泉水、方便面等10余噸生活物資，助力受災群眾和抗洪一線人員抗災抗汛。

困難終將過去，服務永不停歇。下階段，中國太保壽險黑龍江分公司將持續(xù)關注汛情災情，優(yōu)化保險保障服務，踐行企業(yè)社會責任，以實際行動彰顯家國情懷和企業(yè)擔當。